背景篇.doc

背景篇我们的公司我们的理念我们的OTC 产品我们的市场我们的发展指引篇公司的10个销售要律如你的消费者一样透彻地了解你的客户预见并提前掌握客户需求的改变同你的客户保持一致在整个公司形成对客户的承诺比较竞争对手销售业绩和表现并注意建立自身的竞争优势与经过选择的经营伙伴分享信息并获得利益上的回报为双方的利益有效地管理客户服务运用技术来获得创新和竞争优势明确未来的销售管理应具背的能力，并在今天着手发展这种能力将公司建成有力的客户品牌我们的工作态度药店是将我们的产品推向消费者环节中的最终端，是整个通路的关键所在；药店与司的合作，直接作用于销售的增长。药店销售代表肩负着树立良好公司形象，推动销售业绩发展的重任，是公司与药店客户之间建立起互利合作的平等伙伴关系的重要桥梁。我们的工作意义药店销售代表须本着专业进取的精神拓展业务，不过分依赖物质投入增加销售业绩；而通过更多业务渗透，更多专业拜访，与药店客户建立起互利合作的平等伙伴关系。我们的工作目标销售人员的主要任务是：适应医药市场的发展趋势，通日常性拜访及宣传推广工作，促进公司产品在本区域内零售市场的销售，并为本区域内临时零售代表的工作提供专业性的支持，以利于公司销售目标的达成。不论我们如何划分市场和销售点，对公司来说，真正的市场是由消费者组成的。迎接市场挑战的最佳途径是久经考验的“3 A ”策略：买得到Availability 要使我们的产品随处可以买得到买得起Affordability 要使我们的消费者都买得起我们的产品乐得买Acceptability 要使我们的产品受到所有消费者的欢迎我们必须时刻记住，消费者往往选购前并没有决定品牌。当消费者有了采购计划时，如果我们的产品不是随手可得，我们将永远失去这一盒的销量。我们的工作职责负责对本区域内所辖药品零售店进行公司产品宣传，入店培训，理货陈列，公关促销等日常性工作。配合公司的市场战略，负责在本区域内所辖零售店开展市场推广或促销活动。负责对本区域内所辖零售店的客户信息，竞争对手信息进行收集和整理，并向有关部门进行反馈。负责建立客户资料卡及客户档案负责处理本区域内所辖零售店的客户服务问题。负责协助兼营批发业务的零售店作好批发的有关工作。主动配合商业代表作好渠道畅通工作，保证不断货，不缺货。负责对本区域内临时零售代表在团销，培训和区域开发等方面的工作上，提供专业性的支持和帮助。负责完成相关日常性销售报表，并参加公司组织的与药店工作有关的活动。保证公司在本区域内的销售指标的达成。参加公司或办事处召开的例会或组织的培训。零售推广（Merchandising ）什么是零售推广？将适宜的产品及辅助宣传物以引人注目的方式和适当的空间陈列于合适的商店位置，更好地满足客户需求，同时增加销售额与利润。零售推广的重要性？对于消费者无压力购物完整的产品系列多方位满足需求对于公司增加销售额和利润率提升公司及产品形象的认知度建立良好的零售关系传递品牌和产品的信息对于药店增加消费重复入店推动购买提高库存管理效率