20110421-190 三级综合医院办公自动化平台的建设经验探讨.pdf

三级综合医院办公自动化平台的建设经验探讨 ① ① ① ① 叶庆 陈妍妍 廖家智 聂丽丽 ①华中科技大学同济医学院附属同济医院信息管理科，430010,湖北武汉解放大道1095 号 摘 要 近年来，我院紧紧围绕卫生事业发展和医改工作中心任务，以现代化的信息技术为 手段，在“十一五”期间推进和提升了我院卫生信息化工作进程和应用水平，并且取得了明 显的成效。在 “十二五”信息化规划的开官之年，我院启动医院办公自动化平台建设项目， 本文就我院在办公平台的项目建设中方案设计及经验进行总结，以供办公自动化平台在国内 综合医院的建设与发展提供借鉴。 关键词 办公自动化 医院数字化建设 流程再造 信息整合 医院办公自动化系统 （OA）是面向医院组织的日常运作和管理，员工及管理 者使用频率较高的应用系统，目前在国内企业中已经得到了相对成熟的应用。目 前，面向医院的OA 系统已经不再是单纯的电子公文流转系统，而是以医院职能 部门工作流为中心的管理信息平台。除了传统的消息发布和公文流转功能，医院 OA 还可用于医院感染病例报告、医院投诉登记与处理、护理人员排班、非正常 二次手术报告等管理流程，并形成各类统计报表。OA 系统能够使医院内部人员 方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式， 实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为医院的管理和决策提供科学的依据。 我院在项目建设中也非常重视办公自动化平台的信息整合和流程优化，综合医院 的办公自动化平台必须具备采集和分析医院各大临床业务系统（HIS,LIS,PACS 和电子病历等）的数据的功能，为领导决策提供信息支持。下面是我院OA 项目 实施方法及经验。 1 系统需求调研 我院在启动OA 项目之前，我院信息管理科进行了为期三个月的系统需求调 研。对医院的医疗，行政，教学，科研，后勤等部门进行了深入调研，整理出一 份详尽的需求文档，对各工作流程进行了梳理和优化并通过MS visio 工具画出 详尽的工作流程图 （如图一），为系统上线后的工作流引擎提供基础数据。这样 可以快速让办公系统运转起来，避免后期工作流程大量的添加和重复修改。 论文发表及报销流程流程 当事人 科室 科研处 财务处 杂志社 发表论文 负责人开具介绍信 开具介绍信 录用 是 原件、复印件及论 签字登记盖章 会计科审核、办理 文版面费发票 录入论文管理系统 结束 段 阶 图一：论文发表及版面费报销流程图 2 对医院OA 系统的设计与规划 医院自动化办公平台应实现医院和下属各科室两级用户和应用系统的协同 平台，提高办公效率；按照我院“一套办公系统、一个平台、一个门户、二级应 用”的总体建设思路 （如图二），构建一个基于互联网的、电子一体化的、覆盖 医院全院的、统一的现代化办公协同平台和医院信息门户，满足同济医院跨时间、 跨区域、跨部门的整体化协同办公要求；根据不同的科室，建立分类的学术知识 库，形成学术的知识地图，将人员、流程和业务知识紧密集成在一起，促进信息 的有效利用和科技创新。 综合信息管理平台将为医院构建起一个以行政办公为基础，以人力资源、科 研管理、教学管理、医务管理、护理管理、党务管理为核心、以与医院其他信息 系统集成为目的的协同办公平台。 门户网站 办公自动化平台 门诊查询 病人反馈 绩效考核 报表分析 院领导 患者 预约挂号 人才招聘 投诉管理 医务管理 人才专家