【精品】经销商能力提升手册－集客活动(一汽-大众鲁冀商务区经销商使用手册).pdf

经销商能力提升手册之一 集客活动 仅供一汽-大众鲁冀商务区经销商使用！ 鲁冀商务区 精英团队 精细服务 0 集客活动－前言 销售的首要环节就是集客，即寻找潜在客户的过程，没有这个步骤就无法持续稳定地进行销 　售活动； 集客活动的过程，同时也是客户资源的争夺和获取的过程，集客活动的成败将关系到销售成 　败和市场占有率的高低； 在汽车销售过程中，展厅仍然是进行销售活动的主要场所，集客活动的主要目的在于通过各 　种集客手段和方式吸引更多的客户关注产品和经销店，进而吸引足够的客户来展厅； 集客量泛指经销商在营销过程所接触到的对我们产品感兴趣的终端用户的数量，其统计来源 　包括来电、来店、主动出击等； 集客量与销量存在大致正向相关的关系，用公式表示即销量＝集客量×留档率×成交率, 由 　此可见，提升销量的第一个有效措施即提高集客量。 鲁冀商务区 精英团队 精细服务 1 集客活动－说明－集客渠道 集客 集客方式 老客户推荐 73%客户通过朋友了解经销商 俱乐部活动 43%第一次购车客户购买成因是朋友推荐 新车上市 保留一个老客户的成本是开发一个新客户的6倍 老客户的口碑宣传比任何媒体广告都让人信任 试车活动 DSCRM提醒服务 主动出击 市场竞争激烈 展厅活动 空白区域拓展 户外车展 以客户为中心的服务意识 试车活动 主动获取客户资源 新车上市 点对点营销 媒体宣传 偶然拜访 偶然路过 展厅形象吸引 展厅吸引 地理位置优越 鲁冀商务区 精英团队 精细服务 2 集客活动－说明－主要方式 俱乐部活动 展厅活动 户外车展 试车活动 新车上市