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一、消费者的权利安全权知情权选择权公平权求偿权结社权教育权尊严权监督权二、经营者的义务依照法定或约定履行义务接受监督保障人身和财产安全提供真实信息表明真实名称和标志出具凭证、单据保证质量履行“三包”或者其他责任不得有不公平、不合理的规定禁止侵犯人格权禁止性义务三、法律责任民事责任9种情况行政责任9种情况刑事责任3种情况消费者李某，于2003 年6月5日在某航空公司购得两张上海-香港-伦敦的往返机票。在返程时发现“伦敦-香港”机票缺少乘机联，致使无法按时登机，不得已另购机票回国，造成较大经济损失。在与航空公司交涉未果的情况下，消费者于2003 年9月16 日向市消费者协会投诉。　消费者李某的问题应如何解决？其具体的法律依据是什么？赵某在2002 年9月份赵某筹借凑了150000 元，从大连市农机经营部购买了一台某县农机制造厂生产的农用拖拉机，谁知用了几天就毛病百出，无法正常工作。经与销售商多次协商，同意按原价退机。但销售商将赵某购拖拉机的发票、保修证以及其它购机凭证索回后杳无音信，多次讨款不理，并以种种借口一拖再拖。赵某的问题应如何解决？其具体的法律依据是什么？一、广告准则（一）基本准则真实合法广告主资格合法广告内容和形式合法文明（二）广告内容的一般准则及禁止情形有利于人民的身心健康，促进商品和服务质量的提高，保护消费者的合法权益，遵守社会公德，维护国家的尊严和利益1、使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌2 、使用国家机关和国家机关工作人员的名义3 、使用国家级、最高级、最佳等用语4 、妨碍社会安定和危害人身、财产安全、损害社会公共利益5 、妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚6 、含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容7 、含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容8 、妨碍环境和自然资源保护9 、法律、行政法规规定禁止的其他情形禁止情形（三）对未成年人、残疾人权益的特别保护广告不得损害未成年人和残疾人的身心健康（四）禁止不正当竞争广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务（五）广告内容与明示担保广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚明白；表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的应标明赠送的品种数量“我爱用短信骚扰人，也爱被别人用短信骚扰”广告词为“开了”、画面中一青年女子胸前衣扣脱落、露出部分内衣的广告（六）使用证据真实、准确使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，并标明出处涉及专利产品或专利方法，应标明专利号和专利种类；未取得专利权的不得谎称取得专利权；禁止使用未授予专利权的专利申请和已终止、撤消、无效的专利做广告（七）必须具有可识别性能够使消费者辨明其为广告；大众传播媒介不得以新闻报道形式发布广告（八）特殊商品广告的法律规定药品、医疗器械广告不得有下列内容：1 、含有不科学的表示功效的断言或者保证的2 、说明治愈率或有效率的3 、与其他药品、医疗器械的功效和安全性比较的4 、利用医疗科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明的药品广告的内容必须以卫生行政部门批准的说明书为准；国家规定的应当在医生指导下使用的治疗性药品广告中，必须注明“按医生处方购买和使用；麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品等特殊药品，不得做广告１９９６年１２月，内蒙古呼和浩特市驰誉时装鞋帽有限公司特许在西安市建西街７号开设了驰誉药磁鞋专营店，随之展开大规模的宣传攻势。他们首先选中的是电视，其次是广播。在电视宣传中，他们更看重的是一些类似电视直销的“信息类”节目，有主持人现场采访，有专家学者评说，有一本正经的研讨会场面，更有男女老少消费者的现身说法，这些节目在很短的时间内不厌其烦地重复又重复。同时，驰誉公司邀请西安本地的个别专家和该公司的营销人员一起，走进电台的热线直播间，直接回答听众们的各种问题，苦口婆心，头头是道。据有关电台人员事后透露，在热线的另一头，驰誉公司还安排了不少一接通就会迫不及待地告诉主持人“神鞋名不虚传，我深有体会”的“听众”。很快，电视节目中出现了驰誉专营店门前人们排成长龙抢购“神鞋”的镜头。驰誉鞋的包装盒上写有“驰名中外，誉满全球”几个大字，盒内所附使用说明书上，洋洋洒洒罗列了６３类主治疾病，并且标明“有效率均在９０％以上”，“一般病症基本上达到当天见效”。　　　　类似于当今众多的医疗保健品非法广告宣传，如果对照《广告法》，驰誉的广告宣传的违法性是一目了然的。驰誉在电视、电台的广告中，更有专家、消费者的“证言”，新闻记者的“采访”。而《广告法》规定，药品、医疗机械不得含有不科学的表示功效的断言或者保证，不得说明治愈率或者有效率，不得利用医疗科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明。《广告法》及