清华大学《现代管理》教材.doc

目 录 第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念 第二节 管理的职能 一、管理的职能 二、管理的实质 三、管理关系 四、管理和环境 第三节 管理学的特点和研究方法 一、管理学的特点 二、管理学的研究方法 案例分析 思考题和案例题 第二章 管理的哲学和管理理论的发展历史 第一节 管理哲学 一、管理主体 二、管理客体 三、管理主体和管理客体的关系 第二节 管理理论的历史发展 一、经验管理 二、科学管理 三、现代管理 第三节 管理基本原理与方法 一、管理的基本原理 二、管理基本方法 案例分析 思考题 第三章　计划 第一节　计划工作概述 一、计划的概念 二、计划的性质 三、计划的重要性 四、计划的类型 五、计划的形式 第二节　计划工作过程与基本原理 一、计划工作的步骤 二、计划的前提条件及其预测 三、计划的方法 四、计划工作的原理 第三节 目标管理 一、目标的性质 二、目标管理的特征 三、目标管理的意义 第四节 战略计划 一、概念、特点及作用 二、战略计划的程序 第五节 项目计划 一、项目目标 二、项目范围 三、项目计划 四、工作分解结构(WBS) 案例分析1 案例分析2 思考题和案例题 第四章 决策与激励 第一节 决策的含义与过程 一、决策的概念 二、决策的类型 三、决策的作用 四、决策的原则和程序 五、决策方法 第二节 激励 案例分析1 案例分析2 思考题和案例题 第五章 组织工作 第一节 组织工作概述 一、组织理论 二、组织工作 第二节 组织设计的基本原则与程序 一、组织工作的原则 二、组织结构设计的程序 三、组织的纵向结构设计 第三节 几种典型的组织结构 一、直线制 二、职能制 三、直线职能制 四、事业部制 五、矩阵结构 案例分析 思考题和案例题 第六章 人力资源管理 第一节 人力资源管理的任务与过程 一、人力资源概述 二、人力资源管理的含义 三、人力资源管理的任务 四、人力资源管理的过程 第二节 人力资源规划的制定 一、人力资源规划的基本概念 二、人力资源规划的意义 三、人力资源规划的制定原则 四、人力资源规划的程序 五、员工的职业生涯规划 第三节 人力资源管理工作的组织 第四节 员工的选聘、考评 一、招聘的意义 二、招聘原则 三、招聘的程序及方式 四、招聘工作应该注意的问题 五、员工招聘的渠道 六、人员甄选 七、员工绩效考评 第五节 员工培训 一、员工培训的意义 二、员工培训的目的 三、员工培训方式 四、员工培训的规划与实施 五、学习型组织 六、职业技能鉴定与职业资格证 案例分析 思考题和案例题 第七章 领导职能 第一节 领导的性质与作用 一、关于领导的概念 二、领导的作用 三、管理和领导 第二节 领导者素质 一、心理素质 二、品德素质 三、专业素质 四、身体素质 第三节 领导权力 第四节 人性假设理论 一、经济人假设 二、自我实现人假设 三、社会人假设 四、复杂人假设 第五节 分权、集权、授权 一、如何分权 二、如何授权 第六节 领导权威与领导方式 一、领导权威 二、领导方式 三、有关领导的关键问题 实例分析 思考题和案例题 第八章 激励 一、行为、动机和激励 二、激励理论 三、激励系统 四、激励实务 案例分析 思考题 第九章 沟通 第一节 沟通的概念与作用 一、沟通的过程 二、沟通的概念 三、沟通的作用 第二节 沟通的类型与方法 一、沟通的类型 二、沟通的方法 第三节 沟通障碍的主要因素及改善措施 一、沟通障碍的主要因素 二、沟通联络方式的障碍。 三、沟通联络的控制 案例分析 思考题 第十章 控制 一、控制的含义与作用 二、控制的过程与要素 第二节　控制方法 一、反馈控制、前馈控制和现场控制 二、战略控制、管理控制和任务控制 三、外在控制与内在控制 四、专业控制 第三节 控制实务 一、设置标准，控制运行 二、控制有选择地实施于战略要点 三、财政控制靠收支预算来施行 四、经营控制的重点在原料、工作进度与质量 五、人力资源控制的重点在保持职工队伍充满活力，设立工作标准 实例分析 思考题和案例题 第十一章 未来管理理论的发展趋势 一、知识管理——第二次管理革命 二、文化管理 三、敏捷性管理——时代的要求 四、全方位满意管理——经营理念的新境界 五、管理创新 六、人本管理 七、公司变革 思考题 第一章 管理与管理学 _____________________________________________________________________________ 管理的基本概念 管理的职能和管理的实质 管理与领导的关系 管理关系、管理与环境 管理学的特点与研究方法 ——————————————————————————————