3G电信营销.pdfVIP

s n o i t u l o S e c n e 3G时代的电信业务营销 g i l l e t n I t e k 高级咨询师 陈曦 r a M Frost Sullivan (中国) 公司 以系统的电信运营理论 内容 s n o i t u l o S e 第一部分：3G时代电信营销的特征 c n e g i l l 第二部分：电信营销体系 e t n I t e 第三部分：电信业务营销策略 k r a M 第四部分：电信业务营销管理 以系统的电信运营理论 内容 s n o i t u l o S e 第一部分：3G时代电信营销的特征 c n e g i l l 第二部分：电信营销体系 e t n I t e 第三部分：电信业务营销策略 k r a M 第四部分：电信业务营销管理 以系统的电信运营理论 3G时代电信营销的特征—— s n o i t u l 产品设计：从客户 o 业务管理：从用户 角度出发，满足明 营销：深入到目 S 需求出发，实现端 确需求和完整的体 标客户群的体验 e 验过程 环境中，以用户 c 到端的流程，强调 n 业务的定制，应 接受的方式宣传 e 变，用户自主选择 推广，强调流行 g i 的作用 l l e 电信服务是无形产 t n 品，应全面满足客户 I t 体验和需求 e k 合作：营造共生 销售：深入到目标 r a 的环境并对其形 客户群活动的各个 M 成掌控，建立利 范围，以营销策略 润共享，信息共 带动销售行为。 享的，合作开 客服：营造目标客 发、推广的联合 户群的体验环境， 体。 强化统一管