有效激励的艺术培训.ppt

皮格马利翁效应 案例：孩子的家长会 第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子有多动症，在板凳上连3分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。” 回家的路上，儿子问她老师都说了些什么？她鼻子一酸，差点儿流下泪来。因为全班30位小朋友，唯有他表现最差；惟有对他老师表现出不屑。然而她还是告诉了她 的儿子。 “老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐3分种了。其他的妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。 那天晚上，她儿子破天荒地吃了两碗米饭，并且没让她喂。 儿子上小学。家长会上老师说：“全班50名同学，这次数学考试，你儿子排第49名。我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查”。 回去的路上她 流下了泪。然而，当她 回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。 说这话时，她发现，儿子暗淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸一下子舒展开来。她甚至发现儿子温顺地让他吃惊，好像长大了许多。第二天上学时，去得比平时都要早。 孩子上了初中，有一次家长会。她 坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，他儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料，直到结束，都没听到。她有些不习惯。临别，去问老师，老师告诉她 ：按你儿子现在的成绩，考重点高中有些危险。 她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。” 高中毕业了。一个第一批大学录取通知书下达的日子。学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所学校。 她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己房间里大哭起来。边哭边说：“妈妈，我一直都知道我不是个聪明的孩子的，是您的……” 这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上。 每一朵花都有开放的理由，要尊重和爱护每一个人。 2.期望定律 这种依靠潜意识作用的心理学效应已经经过反复验证被确定下来，不仅在教育学中得到广泛运用，且收效显著，同样也被引入到管理学中，称之为期望定律。 员工的绩效表现实际上与管理者的期待成正比，根据期望定律，管理者希望员工创出多少绩效，就要给员工多少期望和鼓励，不断去提高对其工作水准的要求，员工就会越来越好地满足管理者的期待，创出更大的绩效。 3，满足精神需要 4，具体行动 面谈和沟通 与员工进行面谈，告之对他的期待，让他给予认同。同时，也可以对其工作进行分析，指出哪些方面可以做得更好，并许诺给予适当帮助。 承诺 与员工商讨下一步的具体行动方案，并获得其承诺。 追踪鼓励 追踪行动方案，做正回馈和正强化，并辅之以鼓励，使员工在不断的期望中表现更好。一个行动方案完成后，再进入下一个轮回。 5，有效的激励技巧 正面激励 ◆百分俱乐部：即明星员工俱乐部，建立员工的标杆。 ◆听取下属建议：广开言路、从善如流，建立顺畅的沟通渠道。 ◆与员工共享成果：成绩是大家、团队共同努力的结果。 ◆三明治式的批评：先肯定再批评，照顾人的自尊心和情绪感受。 ◆目标激励：设定长、中、短期的明确目标，挑战员工。 ◆诱导比强迫好：给予员工积极工作的足够的自己的理由。 ◆巧用赞美肯定和鼓励：人性的特点是喜欢赞美和欣赏。 负面激励：策略批评 如果仅仅使用金钱待遇、物质利益等保健因素来对员工进行激励，则有可能出现“边际递减效应”，即同样的物质奖励经过多次、反复使用，起到的效果越来越差。例如又饥又渴时吃一只苹果会觉得又香又甜，吃第二、三、四只时感觉味道会越来越差。所以，员工激励应该慎用保健因素，保持适度的饥渴状态是必要的。 激励的模式与方法： 惩罚激励 奖励与惩罚并用所谓是“一手胡萝卜，一手握大棒”。那么哪种手段使用多一些，还是平均使用呢？管理专家发现，奖励与惩罚的比例最好是3：1，惩罚更多的是警示和威慑，而非动不动就处罚、罚款或漫骂指责。一线主管要注意，慎用惩罚，小心你会成为众矢之的“南霸天”，不得“好下场”。 宣泄激励 现代生活中，心理压力是一个非常严重的问题，据统计，80％的主管和员工存在着程度不同的心理疾病,都是工作紧张造成的心理压力，不少主管患疲劳症，高压之下，无所适从，身心憔悴。因此，在上述方法中，尤其要注意灵活使用以排解员工心理压力为目的的宣泄激励，为员工提供适宜的宣泄方式和场所，如各种旅游休闲、员工联谊会、交流会、社团活动、心理卫生间等。 【案例】 日本有一家企