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人力资源管理师理论知识复习提纲 第一章 HR 规划 §1-1（P.3-12） 第一单元 一、组织结构的类型 1、直线制： 了解其优缺点，并知晓适用范围：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。 2、直线职能制： 是一种集权与分权相结合的组织结构形式。 3、事业部制（分权制）： 适用范围：经营规模大、生产经营业务多样化、市场差异大等的企业。 国际厂商最典型使用的结构有：全球区域性事业部、全球产品性事业部； 4、矩阵制： 是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最大特点在于具有双道命令 系统。 5、子公司和分公司： 子公司具有独立法人资格，分公司无独立法人资格。 二、影响和制约组织结构的因素 六个方面：信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模、环境变化。 三、部门划分与结构模式选择 企业在对部门进行结构设计时，最关键 （重要 ）的是对部门结构的选择与规划。 四、组织结构模式的设计原则 1、以工作任务为中心；（适用于：规模较小的企业。） 2、以成果 （利润 ）为中心；（通常表现为事业部制和模拟分权制的结构模式。） 3、以关系为中心；（适用于：规模特大的企业。） 五、部门结构的选择 应考虑的因素：1、企业规模大小；2、部门工作性质；3、技术状况；4、员工素质状况。 第二单元 一、组织结构调查 主要资料：1、工作岗位说明书；2、组织体系图；3、管理业务流程图。 二、组织结构分析 1、 组织结构现状与分析；2、组织决策分析；3、组织关系分析。 三、相关知识 2、企业组织机构外部环境分析 五个环境：政治与法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境。 企业的三种基本竞争战略是成本领先战略、差异化战略、集中一点战略。 §1-2（P.12-35） 第一单元 一、工作岗位分析的基本方法 1、两个方面的研究任务：岗位描述 （也称之为：岗位分析）、岗位要求。 1 2、岗位分析的主要内容 （6 点）：1、名称分析；2、任务分析；3、职责分析；4、关系分析；5、劳动强 度与环境分析；6、对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析。 ——岗位分析的结果是：工作说明书、岗位规范。 二、岗位工作设计的改进 1、从企业整个生产运营过程来看，岗位设计应当满足： ——企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平； ——企业员工的工作环境得到进一步改善； ——企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契； 三、改进岗位工作设计的内容 1、扩大工作范围 （含：工作扩大化、工作丰富化 ）； 2、工作满负荷；3、劳动环境优化（物质因素、自然因素）。 为了使岗位设计能满足企业整个生产运营的需要，企业可以对工作进行设计以及再设计（改进）。 五、岗位工作设计的基本方法 ——决定工作性质的因素有：1、企业的经营战略；2、组织的结构模式；3、采用的生产技术。 岗位工作设计是指把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，以满足员工和组织的需要。 六、相关知识 人力资源规划的过程包括准备阶段，人力资源需求预测，人力资源供给预测，人力资源需求和供给平衡， 编制人力资源规划以及实施、评估人力资源规划。 （二）人力资源规划的内容 1、战略发展规划；2、组织人事规划；3、制度建设规划；4、员工开发规划。 宏观经济巨变、技术创新换代、企业经营状况、企业的 HR 部门人员的素质、政府的政策法规都是影响人力资 源计划的因素。 （三）工作岗位分析的作用（P.23） 1、为企业选拔、任用合格的员工奠定基础； 2、为企业员工考核、晋升提供依据； 3、是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件； 4、是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提； 5、是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业工资制度的重要步骤。 （五）劳动定额的种类 1、现行定额；2、计划定额；3、不变定额；4、设计定额。