物业管理实务住宅小区交通秩序管理1.pptVIP

第八章 物业区域公共秩序的维护 一、物业公共安全秩序维护的概念概念 物业公共安全秩序维护是指，物业服务企业根据业主的委托采取各种措施和手段维护物业服务区域内的正常的工作和生活秩序，维护业主和物业使用人的人身、财产安全等的一系列的活动。 物业公共安全秩序维护具有如下特点： 1、辅助性和从属性 物业公共安全秩序维护工作与国家公安机关等安全保护部门有着本质的不同，其秩序维护活动应接受国家安全部门的监督和指导，是国家公安机关工作的必要的补充，具有较强的辅助性和从属性。 2、群防群治性 物业公共安全秩序维护的人员都是从社会上招聘的，根据物业服务公司对物业服务区域内安全秩序维护的需要，通过简单的培训即可上岗，其专业知识相对薄弱，专业技能相对较低，其活动具有群防群治的特性。 3、能动性 物业公共安全秩序维护是物业服务公司进行服务的主要内容之一，一方面接受有关政府部门的监督和指导，另一方面有具有能动性。由于业主、使用人的经济收入层次、受教育层次、工作层次等是千差万别的，决定了物业服务管理的实际情况是千变万化的，物业服务企业要想赢得业主和使用人的满意，必须充分发挥主观能动性，自主灵活的提供高品质的管理和服务。 二、物业公共安全秩序维护的内容 1、维护物业管理辖区内正常的工作和生活秩序。 对发生在物业管理辖区内的各种有碍正常秩序的行为和活动，如噪音扰民、宠物扰民、在公共场合影响、干扰他人正常生活、工作的行为等，尽快采取办法予以劝阻、制止，以防止事态扩大、蔓延。 2、协助政府有关部门维护业主和物业使用人的人身安全 采取各种有效的措施，防止不法人员进入物业管理区域滋事，防范和制止违法犯罪分子的各种破坏活动，预防安全秩序维护事件的发生，维护业主和物业使用人的人身安全。 3、协助政府有关部门维护业主和物业使用人的财产安全 控制外部无关人员进入，做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作，确保业主和使用人的财、物安全。 三、物业公共安全秩序维护的方式 物业公共安全秩序维护的方式主要有三种： 1、设置固定秩序维护岗点由秩序维护员在固定岗点维护秩序 固定秩序维护岗点在物业服务活动中主要指门岗。 门岗值班方式有：24小时站岗、24小时执勤、站岗与执勤混合三种方式。 根据物业服务模式的不同，门岗的具体任务也不同，封闭管理模式门岗的具体任务是： 1）对出入辖区人员的身份、证件和所携带物品进行检查、登记，控制外部无关人员进入，确保业主和使用人的人、财、物安全。为外来人员做好引导、咨询。 2）对进出辖区的车辆、物资进行认真地检查、核对，防止危险品的进入，防止盗窃及其它物资流失现象的发生。 3）对进出辖区车辆的进行疏通，清理无关人员，保证进出口的秩序和通畅无阻，防止人员、车辆造成门口堵塞及事故的发生。 4）对可疑的人和事，应及时通报，主动配合公安保卫部门开展工作。 2、设立秩序维护巡逻队 由秩序维护员在物业服务区域内通过定时或不定时巡逻，维护物业服务区域内的正常秩序，以保证业主和物业使用人的工作、生活正常进行。 其巡逻范围只限定为公共地方，如公共活动区域、绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间、地下停车场等。未经许可，不许进入用户的房屋内。 3、利用电子安全维护系统 随着科学技术的发展，电子安全维护系统越来越受到业主的青睐，它的省时、省力和全面、及时、高效和可追溯等特点更使物业服务公司喜爱。 （1）、电子秩序维护系统的组成 1）、闭路电视监视系统 由摄像头、控制、传输和显示部分组成。有监听功能的需求时，可增设伴音部分。对于秩序维护工作要求较高的办公大厦、宾馆酒店、超级商场、银行或金融交易所等场所，常设有电子监控中心，通过闭路电视监视系统随时观察出入口、重要通道和重点秩序维护场所的动态。 2）、电子门禁系统 由检测器件、控制器件和报警输出器件组成。一旦发现非法侵人、盗窃等情况，该系统可立即报警。常用的检测器件电磁开关、振动传感器、红外线传感器、光电传感器、超声波传感器和微波传感器等；常用的报警输出为报警发声器、警号、警灯和可集中或分散打开的灯光。电子门禁系统常设置功能齐全的监控中心，由微型计算机、录像机、闭路电视和检测系统等组成，设专人值班监控。 （2）电子秩序维护系统的维护与管理 在选型、安装阶段中，从秩序维护系统品种的选择、各种器材的验收、线路的走向、检测传感器和报警器的定位，必须是周密思考和严格检查。系统设置的电源，必须有备用电源。有关安全保密内容必须限定人员知道。在系统安装完毕后，应