万科物业管理公司岗位设置及职责.DocVIP

物业管理公司岗位设置 物业篇第一章　物业部岗位设置及其职责　1．物业部的主要工作职责是什么？　2．物业部需要设置哪些岗位？　3．物业部主管的岗位职责是什么？　4．物业部副主管的岗位职责是什么？　5．物业部文员的岗位职责是什么？　6．高级物业助理的岗位职责是什么？　7．物业助理的岗位职责是什么？　8．高级车辆管理员的岗位职责是什么？　9．车辆管理员的岗位职责是什么？　10．高级消防助理的岗位职责是什么？　11．消防助理的岗位职责是什么？　12．保安领班的岗位职责是什么？一、保安队长的岗位职责 ?? （1）遵守国家法律，贯彻党的方针政策，负责保安部的日常工作，向管理处经理负责。 （2）树立全局观念，有较强的组织、协调能力。3）加强保安部的管理，健全各项管理制度，落实岗位责任制，提高各岗位人员的服务意识和业务水平。4）善于发现问题和处理问题，并有较宽的知识面。 （5）以身作则，在员工中有较高的威信，乐于奉献。 （6）爱岗敬业，勇于承担责任。  ?? （1）保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。2）维持出入口交通秩序，引导车辆、行人有序地出入，做好值班记录。 （3）服务热情周到，做到文明执勤，有问必答。4）严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入小区。 ?? （1）熟悉小区的环境和治安特点，保持高度警惕，严防破坏事件发生。 （2）熟悉巡逻区域内各类设备、物品的放置，发现可疑情况立即查明。3）在整个小区范围内巡查，及时发现问题，及时处理。 （4）对一些小区的治安黑点等重点巡视。5）加强对消防设施的检查，熟悉消防器材的使用。  ?? （1）严格遵守停车场的规章制度。2）负责停车场的汽车、摩托车、自行车的管理。 （3）做好车辆的进出登记，引导车主停放车辆，并做好车证的检查。4）负责检查进场车辆的车况，避免意外发生。 （5）严禁在场内吸烟，确保车场清洁。安管部文件保安员奖惩规定目????的：有效的激励员工，引导、规范员工的行为。原????则：奖励为主，惩戒为辅。适用范围：安管部全体员工奖励范围：1．?本职工作圆满完成，学雷锋、做好事，经常受到业主、公司领导表扬的。2．?发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。3．?积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。4．?积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全有突出贡献的。5．?见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。6．?工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的。20—200元奖励，并进行表扬。1．?上班迟到、早退。2．?在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为。3．?私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。4．?当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事。5．?不服从上级管理，顶撞领导的。6．?对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。7．?宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。8．?在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。9．?违反请销假规定的。10．?工作消极，无故不参加集体活动，作风纪律散漫的。11．?在岗期间擅离职守，给公司造成重大损失的。12．?未经上级批准，私自留宿外来人员或进饭堂就餐的。13．?遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的。14．?违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖*，给公司声誉造成严重影响后果的。15．?无故旷工超2天的。1.2.3.4.6.7.9.10.12条规定者予以20—200元罚金，屡犯者予以辞退。5.8.11.13. 14.15条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。目的：树立保安员良好的形象和社会声誉。范围：适用于小区保安员着装规定：1．?统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。2．?统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽，系领带，配戴工作证，服装整齐、干净（凡佩带不齐者不得上岗）。3．?不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。4．?禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。1．?经常检查和保持仪表整洁。2．?不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。3．?精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰；不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如风，坐如钟。4．?不准亨歌、吹口哨、听收（录）机、看书报。5．?不随地吐痰、乱丢杂物。6．?不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。7．?做到“微笑服务”，对业主（用户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语