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麦肯锡神州数码业绩管理体系方案.pdf
中国人力资源开发网(简称:中人网 )
建立一流的经营业绩管理
体系
二00一年二月二十日
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会议日程
¶ 神州数码现有业绩管理体系面临的挑战
¶ 高效的业绩管理体系的主要特征
¶ 业绩管理体系的主要流程
¶ 设计业绩管理内容的方法及设计举例
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建立经营业绩管理体系对神州数码有重大意义
意义 描述
• 以价值为驱动 • 建立以价值创造为核心的企业文化
• 将经营业绩与个人/部门/公司的回报相结合
• 结合公司整体目标确定个人努力方向,使战略得以层层贯彻
• 业绩透明化 • 为高层领导提供了解下属业务表现的工具
• 公平的、坦诚的、全方位的业绩审核与沟通
• 系统地、客观地评估经营业绩
• 管理系统化 • 以系统的业绩管理代替随机的“人管人”
• 上层对下层的管理以业绩管理为主,而非对经营的日常干
预,保证责、权、利的划分
• 一年中多次经营业绩审核,富有挑战性
• 建立系统的机制考核、选择和培养关键管理人员
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现有神州数码的业绩管理系统 – KPI选择
• 子公司级部门考核指标包括税前利润(70 )、收入(30 )、准备金
部门考核指标
率(10)、人均收入(4 )、人均利润(6 )
• 一级部门考核指标
– 职能:工作任务(100)费用控制(20 )
– 事业部:子公司制定,主要包括收入、税前利润、人均创利、两金
– 平台:经营业绩(50 )任务职责(50 )费用控制(20 )
• 总裁室成员同时承担神州综合指标及本部门业绩指标,其中神州综合
个人考核指标
指标包括:
– 财务类(50% ):市盈率、利润增长率、品牌价值
– 经营(20% ):收入增长率、市场份额、客户满意度
– 管理(25% ):费用率、存货周转天数、应收帐款周转天数、准备
金率
– 人事(5% ):平均收入、培训率、人均创利
本部门业绩指标即子公司或职能部门考核指标
• 一级部门总经理及以下的个人考核指标由主管经理逐级制定,上级管
理部门审批
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