500强企业入职培训第03讲-科学的工作方式.ppt

GEC Program 广东众行管理顾问有限公司 3-* 第二篇：行动篇 了解您的职务 责任 权限 义务 责任 当您接到您的职务时，您必须清楚地了解您的工作内容。 同时您也要能清楚地了解您的主管对您这项职务的期待，因为往往您对工作内容的看法和您的主管有差距。 权限 为了完成每个人的责任，必须配合完成责任应有的力量，这个力量称为权限。 义务 当您承担了责任，您就必须百分之百地完成您的责任；百分之百完成您的责任就是您的义务。因此，一旦您有了正式的职务，您同时就有了完成职务的义务，二者是同时发生，不可分割的。 讨 论 “秘书”的责任、权限和义务是什么？ 秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识” 任何小事都不要 疏忽了创意 了解您工作的前手与后手 客户投诉中心的前手与后手 客户 后手 后手 客户投诉处理中心 技术服务部 生产品管部 前手 科学的工作方法： P、D、C、A工作法 D C A P P(Plan)：制定计划 D(Do)：立即行动 C(Check)：检查 A(Action)：修正 公司达成年度工作目标的PDCA 各部门根据计划进行工作 plan 年初计划好年度经营计划 do check 年终检查工作结果 action 修正次年度的计划 烤肉活动的PDCA 进行烤肉活动 plan 去哪里？怎么去？多少人？…… do check 检查活动