基层干部培训教材.doc

基层干部培训教材 生产部 2003年10月 前 言 世界著名的改善大师今井正明先生认为：改善企业生产运营绩效的关键在于现场。对于任何一个欲在未来竞争中成为世界一流的生产型企业来说，“重视现场”应成为企业及所有员工的共识。 现场是企业生产运营活动发生的场所。所有企业都必须从事与赚取利润相关的主要活动：开发、生产和销售。而现场正是这些活动发生的场所。 现场是企业信息的直接来源。在现场中，可以清晰的观察到生产活动中的过程、各种浪费与不合理现象。 现场是制造型企业的基础。现场管理水平的高低，将直接影响质量、成本、交期等各项指标的实现。 现场是一面镜子，直接反映出企业经营管理水平。 现场是企业挖掘内部潜力，提升竞争能力的重要来源。日本企业曾成为全世界制造型竟相学习的对象，日本企业的成功与持续不断的重视现场管理与改善密不可分。 现场管理与改善是一项低成本的活动，无须投入复杂的技术、昂贵的设备，只要透过5S，目视管理、质量圈等，便能有效获得高水平的质量和利润。 现场管理与改善是企业适应现代竞争、迈向精益企业的重要支柱。 中兴康讯生产部是中兴通讯公司的单板制造中心，现场班组长等基层干部是现场管理和改善的参与者、推动者和宣传者，是现场管理和改善的主导力量，在组织日趋扁平化的今天，现场班组长将被赋予更大的责任，现场管理人员水平的高低，将直接影响着企业发展速度。 因此，重视对现场班组长等基层干部的培训对于康讯生产部来说至关重要。 为了保证培训教材编写的全面性、专业性。我们组织了生产体系设备、工艺、质量、管理等各领域的十多位资深专家，对教材的编写内容、教材重点分布等进行了多次商讨，最后拟定这份基层干部培训教材。 生产部部长： 副总经理： 目录 第一部分 管理知识 第一章 基层干部的要求概述……………………………………………………………. 第二章 班组长的工作职责及如何履行职责……………………………………………. 第三章 日常班组会议组织………………………………………………………………. 第四章 部属的培训与教育………………………………………………………………. 第五章 每日管理要点 第1单元 7S管理………………………………………………………………………. 第2单元 工作纪律管理………………………………………………………………. 第3单元 生产进度管理………………………………………………………………. 第4单元 生产质量管理………………………………………………………………. 第5单元 问题的反馈…………………………………………………………………. 第二部分 专业知识 第一章 IE基本知识………………………………………………………………………. 第二章 6SIGMA基本知识…………………………………………………………………. 第三章 防静电基本知识…………………………………………………………………. 第四章 工艺基本知识……………………………………………………………………. 第五章 ISO9000体系及内审技巧………………………………………………………. 第六章 QC工具介绍………………………………………………………………………. 第七章 设备的维护管理…………………………………………………………………. 第八章 统计学基本知识及应用…………………………………………………………. 第九章 计算机应用初步（NOTES、WINDOWS系统、防病毒等）………………………. 第三部分 素质提升 第一章 时间管理…………………………………………………………………………. 第二章 沟通技巧…………………………………………………………………………. 第三章 职场礼仪…………………………………………………………………………. 第四部分 公司政策 第一章 部门KPI指标了解………………………………………………………………. 第二章 RCT系统掌握……………………………………………………………………. 第三章 职工工资计算方法………………………………………………………………. 第四章 生产部激励办法介绍……………………………………………………………. 第一部分 管理知识 第一章 基层干部的基本素质要求概述 诚善为本、信誉立身；乐观自信，尊己重人；处事果断、守约守时；以身作则、公平正直； 宽广的心胸； 良好的沟通协调能力； 团队协作精神，大局观念； 能够识人用人； 快速反应能力—眼快、手快、腿快、反应快； 点燃下属的激情—激励能力； 善于组织团队—组织能力； 统筹策划能力； 能够掌控全局； 培养培训下属的能力—管理者都是培训师； 问题意识—不但要