管理经典+会议管理.pdf

目 录 引 言 3 第 1 章 有效利用会议 3 1.1 你需要开会吗？ 3 1.2 明确会议的目的 5 1.3 非正式会议 6 1.4 正式会议 8 1.5 革新中的交流方式 10 1.6 会议类型 11 1.7 不要离题 12 第 2 章 准备会议 14 2.1 邀请与会者 14 2.2 准备议程 16 2.3 确定地点 18 2.4 安排座位 22 2.5 准备会议用品 25 第 3 章 出席会议 27 3.1 积极参与 27 3.2 外表与讲话 28 3.3 倾听发言 30 3.4 处理问题 32 3.5 做备忘录 33 评估与会技巧 35 第 4 章 主持会议 36 4.1 了解职责 36 4.2 研究出席者 38 4.3 掌握会议节奏 39 4.4 控制会议 41 4.5 维持秩序 44 4.6 结束会议 47 1 4.7 运用正规程序 49 4.8 解决正式会议上的问题 52 主持能力自测 54 2 会议管理 若想成功地管理会议，你要学习这些技巧：从构划和准备议程，到建立正式程序，以及 处理易爆局面。《会议管理》不仅教你全面主持会议以及充分参与会议，而且为你提供实用 方法使会议达到预定目的。生动有力的提示帮助你处理实际工作中发生的情况，并掌握一流 的会议管理技巧，从而使你大大提高管理会议的效率及果断性。 蒂姆·欣德尔（Tim Hindle）是伦敦商业语言咨询机构“Working Words”的创建人。作为 编辑顾问和作者，他完成了许多著作，其中包括《袖珍经理手册》、《袖珍 MBA》和《袖珍金 融手册》、1979 年以来一直是《经济学家》杂志的撰稿人，1994-1996 年任《欧洲商务》杂 志的编辑。 引 言 会议商务的一个重要部分，全球每天要举行数百万次会议，《会议管理》会帮助你—— 不论是作为出席会议的与会者，或者是会议的主席——提高这些会议的效果和效率。不论是 正式会议还是非正式会议，本书将提供给你相关的各种实用建议，例如如何作好基本的准备， 如何进行恰当的座位安排，如何保持预定计划，如何结束仁义等。散见于全书的 101 个简明 的提示将进一步为你达到目的提供重要信息。自我评估练习使你能系统地评估你的进步及明 确以后的努力方向。如果你能不断地应用本书所提供的宝贵建议，你就可以非常自信并且成 功地管理会议。 第 1 章 有效利用会议 开会要花费宝贵的时间和金钱，因此只有在必要时才召开会议，并确保会议简短而富 有建设性。 1.1 你需要开会吗？ 大多数经理人员对花费在开会上的时间之多感到有压力。可是究竟有多少会议能真正 解决问题？如果你考虑过会议真正的代价，你安排和出席的会议就会少得多。 1.1.1 定义会议 商业会议由若干人参加，他们聚到一起是为了解决问题或做出决定。几个同事在走廊 3 里偶然相遇，也可以说是一个会议。然而，大多数工作会议比较正式，有预先确定的时间和 地点。这些会议可以是与高级经理、同事或客户一对一的会议，但通常有两人以上参加。典 型的会议有一个明确的目标，并概括于方程（一张议事清单）上，议程预先在与会者中