天怡酒店管理制度.doc

前　　　言 致 员 工 ： 　　欢迎您成为天怡大酒店的一员。 　　天怡大酒店是一座以四星级标准建造的现代酒店。 天怡大酒店将以一流的设施、严格的管理、优雅的环境，以及唯贤是举、唯才是举、公正公平的用人机制，为您提供施展自身才华的舞台。我们相信您在天怡大酒店能够充分发挥您的主观能动性，勤奋努力的工作，孜孜不倦的进取，矢志无私的奉献，成为一名优秀的酒店员工。 作为天怡大酒店的一名成员，我们共同的目标是把天怡大酒店建成独具特色、符合国际四星级标准的最佳酒店。同时，要在仙桃地区树立良好的天怡形象，努力提高酒店的知名度。我们坚信通过我们全体员工的共同努力，每个人都以主人翁的高度责任感和使命感去工作，做到内求团结，外求发展，我们就一定能够脐身于一流酒店的行列。 为此，我们特制定了《天怡大酒店管理规范》作为我们大家共同遵守的工作标准和行为准则“若网在纲、纲举目张、有条不紊”，希望每位员工都能够恪守酒店的一切规章制度，提高工作效率，根据各自岗位的操作规范，阅读并清楚明白《天怡大酒店管理规范》之内容，忠于职守、努力工作，为酒店的腾飞作出自己应有的贡献。 祝您在天怡大酒店工作愉快，用您的智慧和才能，实现自己的理想。 ————总经理 第一部分 公 共 部 分 第一节 酒店简介 天怡大酒店是丝宝集团按四星级标准投资兴建的综合性旅游饭店，位于“汉江明珠”----湖北省仙桃市核心商业圈内，雄踞30亩灵毓