打造颠峰销售团队.ppt

不要“一步登天”； 不要偏私； 不要歧视； 不要将自己塑造为不会犯错的神； 第九步： 坚持两手抓，一手抓精神文明建 设，一手抓制度建设。 相关链接： 人性化管理是纵容能力不足的人犯错 人性化管理是妨碍执行的毒药 人性化管理是团队产生官僚腐败文化的毒药 家族式管理并不可怕，可怕的是家庭式 管理 精彩课程回顾 第一步：造就团队领军人物 第二步: 任用会执行的团队成员 第三步：重视团队每个“伙伴”的投资 第四步：量化目标，注重细节管理 第五步：加强沟通，强化团队合作意识 第六步：学习放手，向下授权 第七步：改变企业文化，让团队动起来 第八步：持续激励，提高高昂士气 第九步：坚持两手抓，一手抓精神文明 建设，一手抓制度建设。 一，什么是细节 细节就是追求完美！ 什么是细节： 就是指动作，步骤，做法的规范！ 天下大事，必成于细 合抱之木，生于毫末； 九层之台，起于黑土； 千里之行，始于足下； ——老子 二，目标管理的原理与细节 目标要“量化”在每一月（周、日） 和每一个过程中。 目标要分阶段完成，把每个目标分成 若干小目标。 目标要从“细节”上寻求“方法”。 在追求完美的过程中，每个细节要比 别人进步一点点，才能够接近完美。 1、“细节”指动作，步骤，做法的规范； 2、“量化”指时间，货币、单位数量的换算； 相关链接： 我永远比对手多赢一点，要成为 领袖，无论从事什么行业，都要 比竞争对手做好一点。 ——亚洲华人首富：李嘉诚 您计算过店铺的损失吗？ 案例一： 据权威部门统计，一家店铺因为管理 不到位。如果一天损失2单业务，一单 业务平均按200元计算，一天就损失 400元，一个月30天，就是损失12000 元，一年12个月，就损失14万多。如 果您有多家店铺呢？ 案例二： 如果店铺规定晚上9点半打烊，有些导 购为了提前下班，往往比规定的时间 提前半小时，在9点就开始准备下班了， 半小时的营业时间就浪费，一天浪费 30分钟，一个月30 天，就是900分钟， 一年12个月，就浪费了10800分钟。如 果您有多家店铺呢？ 第五步： 加强沟通，强化团队合作意识 (新)以职务为重 大哥 小弟心态/本位主义 (旧)衔接断层 一，团队的特质 群体﹟团队 自主性 思考性 合作性 二，团队沟通的方式 非语言沟通—靠着语言，身体语言； 语言沟通—电话，面对面； 书面沟通—备忘录，书信； 向下管道，向上管道，平行管道 第六步：学习放手，向下授权 授权三步曲：授予权利，赋予职 权，要求责任。 科学授权的方法 确定授权的范围 了解部属的才能 征询部属的意愿 给与必要的训练 实施公开的授权 容忍合理的错误 大力指导和跟踪 第七步： 改变企业文化，让团队动起来 一，企业文化是看不见的软件 (旧)口号，目标，希望 （新）将价值观融入思想和行为 企业文化 价值观 工作态度 二，企业文化的特质 企业文化＝公司成员共有的价值观 + 想法（意思决定模式） + 行为模式（实际行动） 公司销售业绩中看不到的软件部分 三，谁对企业文化负责 创始人哲学 用人政策 高级主管 组织文化 有什么样的主管和老板就有什 么样的员工。 相关链接：华为公司的“狼”文化 狼的性格：嗜血 商机 市场 寒天 团队 成群 沃尔玛的“顾客至上”文化 请不要站在办公室研究市场，要站在 店铺门口去为观察你的顾客，去了解 你的顾客需求。 ——创始人：山姆沃顿 第八步：持续激励，提高高昂士气 一，激励原则： 要想“马儿”跑得快，必须给马儿“吃 草，”及时兑现你的承诺！ 二，十大