典当业务操作规程及风险防范.ppt

第一节 典当业务操作流程图 一、典当操作规程概念： 一般指典当业务中或具体某典当过程中应遵照执行的规定程序或环节。 典当业务操作流程图 二、典当四阶段：  收当 ● 续当 ● 赎当 ● 绝当（习题） 由于收当、续当、赎当、绝当四部分在整个典当过程中是按时间先后顺序分别独立地存在于不同的时间阶段，因此我们把典当业务的操作划分为“典当四阶段”。 （2）交当 概念：当户执合法有效证件及当物所有权证明将当物交付给典当行营业员的行为。 操作人：估价员（评估员） 相关规定： 1、接受当物应小心谨慎，避免磕碰、摔落。 2、对贵重物品应戴上手套。 （3）验当 ■ 概念：由典当行营业员查验当户及当物有关情况的行为。 ■ 操作人：估价员（旧称首柜、“朝奉”。） ■ 相关规定： 《典当管理办法》第六章第35条规定：个人出当的应出具本人有效身份证件；单位出当的应出具单位证明和经办人有效身份证件；委托典当的，被委托人应当出具典当委托书、本人和委托人的有效身份证件。怎么样在验当中防范风险？ （4）估当 概念：典当行营业员根据商品市场行情，对当物现行价格进行评估的行为。 操作人：评估员 相关规定： 1、评估当物要科学合理，当物大多是二次进入流通领域，故价值都远低于一次进入流通时价格（文物除外）。因而估价要考虑其使用年限及折旧损耗，重点参考二手市场价格。 2、严禁恶意压低估价和故意与客户串通抬高估价。前者有失公平原则，丧失典当行诚信声誉；后者反映员工思想品德败坏，损害典当行利益。 （5）折当 概念：典当行营业员根据估当结果和当户协商，按一定比例折扣确定典当金额的行为。 操作人：估价员 相关规定： 1、应按合理的浮动幅度确定折扣比例。原人行管理办法规定按估价的50%—90%确定当价；商务部、公安部新出台的办法对此未作明确规定，实际过程中一般按估价的50%—70%报价（个别例外）。 2、折当比例的高低，应充分考虑当物的二次流通性和变现性。 3、当金的确定要充分体现和当户的“协商原则”。《办法》第六章第36条规定：“当物的估价金额及当金数额应当由双方协商确定。” 4、当金的最终确定应符合公司内部规定的评估员的放款权限，超越权限应上报审批。 （6）写当 概念：填写当票的简称，即根据与当户协商确定当金数额以及明确当期、费率等事项后，由营业员填写当票，签订借贷契约的行为。 操作人：估价员 相关规定： 1、当票上各要素要如实填写齐全，不得遗漏，尤其对当物的瑕疵要注明清楚。（习题） 2、综合费率不得突破《办法》规定的最高上限，可以预扣，利息到期支付不得预扣，实付典当金额要计算准确。 3、当票一式四联，字迹要清楚，数字书写要规范，不得随意涂改。 4、当户须在当票上亲笔签名，当行须加盖业务专用章或公章。 5、如当票上已注明的条款不能真实地、全面地反映双方意愿，可重新签订补充协议，补充协议或合同的签订人仍然是当物的所有权人或代理人（代理人须持有所有权人的委托书）。 （7）管当 概念：又叫“存当”，典当行营业员凭当票保管联收妥当物，当 面封包（袋），将当物存放到库房进行保管的行为。 操作人：保管员（旧称“管楼”、“管包”、“管饰”） 相关规定： 1、封包前将当票与当物核对、看“票”、“物”是否相符。 2、封包时，要与当户当面清点，包装、封存，封口处让当户签字。（习题） 3、封包后，保管须在当票上签字，同时在封包上应贴牢当据编号。 4、封包入库前，保管员应根据当票“保管联”在“库存当品登记簿”上登记入库；同时按照《办法》有关治安管理的规定，在典当物品登记表上对当户姓名、单位、居民身份证号码及当物名称、数量、规格等逐项登记。 5、入库后的当物封包、封袋要求按品种类别，先后顺序存列、摆放整齐。 （8）当出 概念：旧时行业术语，即发放当金，简称“放当”，指典当行营业员根据当票实付金额向当户支付当金的行为。 操作人：出纳员（旧称“管钱”） 相关规定： 1、必须凭当票的“出纳联”如实支付当金，坚持见票付款、先记帐后付款的原则。 2、付款前必须仔细审核当票要素是否齐全，实付金额是否准确，是否有保管员终审人或经理签字。 （9）续当 概念：又称展期、延期，指当户典当期限届满时，不