沟通_跟进与促成.ppt

沟通 跟进与促成 二．多替对方着想 1 ．多关心对方 2 ．要理解对方 3 ．从对方的利益出发探讨问题 ※不同需求、不同类型的人，不同的沟通方法 ﹙1﹚ 健康—适合老年朋友 ﹙2﹚ 财富—适合想改变经济状况的朋友 ﹙3﹚充实—适合有钱有闲的退休老干部和富裕的家庭妇女 80%的销售来源于第4至11次的跟进与促成 * 业 务 员 培 训 会 业 务 员 培 训 会 沟通从心开始 业 务 员 培 训 会 一一．明确沟通的目的 ※ ．沟通的目的不是— 1 ．不是为了“说服”对方； 2 ．不是为了“显示”口才； 3 ．不是为了“争论” 。 ※ ．沟通的目的而是— 1 ．而是为了增进相互了解； 2 ．而是为了达成共识； 3 ．而是为了双嬴。 一．明确沟通的目的 ※ ．沟通的目的不是— 1 ．不是为了“说服”对方； 2 ．不是为了“显示”口才； 3 ．不是为了“争论” 。 ※ ．沟通的目的而是— 1 ．而是为了增进相互了解； 2 ．而是为了达成共识； 3 ．而是为了双嬴。 业 务 员 培 训 会 二．多替对方着想 1 ．多关心对方 2 ．要理解对方 3 ．从对方的利益出发探讨问题 ※不同需求、不同类型的人，不同的沟通方法 ﹙1﹚ 健康—适合老年朋友 ﹙2﹚ 财富—适合想改变经济状况的朋友 ﹙3﹚充实—适合有钱有闲的退休老干部和富裕的家庭妇女 业 务 员 培 训 会 ﹙4﹚助人—适