电子商务-管理资讯系统.ppt

管理資訊系統第四章數位化公司：電子商務與電子化企業 指導：李昌雄 教授 謝邦彥 李雪雯 祝天雄 91.10.18 討 論 題 綱 學習目標 總論 外部：電子商務 內部：電子化企業 學習目標 討論後應具備以下能力： 說明網際網路科技如何轉變組織和企業模式 比較電子商務的種類及描述電子商務如何改變消費者零售行為和企業對企業間之交易 評估主要的電子付款系統 說明網際網路技術如何支援電子化企業和供應鏈管理 評估電子商務和電子化企業面臨的管理及組織上的挑戰 一、總論： 以「 Covisint能否成為汽車業的交易平台」為主軸 1.????? 為什麼企業要導入電子商務或電子化？ 2.????? 電子商務與電子化企業的挑戰 3.????? 管理的挑戰與機會 a.?????? 便利及低成本 b.????? 新的企業模式與價值主張 c.?????? 改變中的資訊經濟 d.????? 創造及獲得利益 Covisint能否成為汽車業的交易平台 你覺得此– Covisint 會成功嗎？ 台灣TANX交易平台(實際案例) ?TANX是由車輛公會組成，目前由嚴凱泰先生任理事長。 ?TANX交易平台是XML平台，希望由初期的 多 TO 多，改成 多 TO TANX TO 多，以提升交易的效益。 TANX網頁(1/3) 台灣TANX現況 1.目前在線上使用者有中華、裕隆、光 陽、三陽。 2.協力廠按月付600元使用費 3.協力廠除TANX外，尚得接各車廠的 web服務 案例：管理視窗~控制通路衝突 成功案例： 加拿大圖書零售商Chapters ?成功的將網路行銷與實體書店整合 Dell網路行銷(但在中國百腦匯成立實體通路) 總結： M： 1.策略及經營模式應如何改，才可以利 用網際網路技術謀取更大的利益。 2.現有流程應如何變革，才能套入新 的網際網路技術，以改善與上下游之 間的關係。 二、外部—電子商務： eBusiness歷史 eBusiness與eCommerce差異 網際網路企業模式 企業e化8原型策略目標及模式組成 電子商務分類(一) ：B2B, B2C, C2C 電子商務分類(二) 電子商務付款系統 問題討論 電子市集 eBusiness歷史 第一波(eCommence)：1990年代末，期間不斷出現的達康公司(主要經營B2C)成為舞台中心的主角 第二波(eBusiness)：期間，關心的重點也開始從「以網際網路為核心的eCommerce」，轉換成「以顧客價值為核心、多管道的eBusiness」 eBusiness與eCommerce差異 eCommerce著重在網路上的應用，eBusiness則運用所有能與顧客溝通的電子化工具 eBusiness應該是以顧客為中心，而不是以網路為中心 網際網路企業模式(一) 網際網路企業模式(二) 網際網路企業模式(三) 網際網路企業模式(四) 網際網路企業模式(五) 企業e化8原型策略目標及模式組成(一) 企業e化8原型策略目標及模式組成(二) 企業e化8原型策略目標及模式組成(三) 企業e化8原型策略目標及模式組成(四) 企業e化8原型策略目標及模式組成(五) 企業e化8原型策略目標及模式組成(六) 企業e化8原型策略目標及模式組成(七) 企業e化8原型策略目標及模式組成(八) 電子商務分類(一) 依交易的參與者 企業對企業電子商務(B2B) 企業對消費者電子商務(B2C) 消費者對消費者電子商務(C2C) 企業對企業電子商務(B2B) 投資者在網際網路上，建立一個龐大、資訊容量大、傳輸速度快的虛擬市場，市場又按工商企業分類法分成許多小市場 企業對企業電子商務(B2B) 據估計，B2B 電子商務的營業額將從 1998 年的美金 430 億，成長至 2003 年的 1 兆 3 千億，佔 2003 年電子商務總值的 90% 以上。 雖然商機如此之大，但因為其直接影響所及是企業營運根本的工作流程及供應鏈流程的改變，以及與現有資訊系統的整合，所以可以預期是一件相當複雜、耗時及昂貴的工程。 企業對消費者電子商務(B2C) 一個商家獨自在網際網路上搭建一虛擬市場，展售自己生產或代理銷售的商品。在這個市場裡，商家是唯一賣家，其他商家與自然人只能是消費者。 根據資策會的定義，是：透過網路從事實體商品交易，包括下單和付款，不論付款方式為何？都算在B2C的交易範圍。(線上遊戲及虛擬商品，如點數卡除外) 企業對消費者電子商務(B2C) 根據資策會公布資料顯示，2001年國內的網路購物市場規模較2000年成長127%，預估2002年台灣地區的網路電子商務仍會有76%的成長率。 企業對消費者電子商務(B2C) 由經濟部商業