400客户使用说明.docVIP

400客户使用说明 申请说明： 选号：根据用户的需求不同，可以选择公司的包月/流量2种套餐；号码的分类不同，套餐的最低消费不同； 资料准备：企业准备好您的营业执照复印件、法人身份证复印件；个人准备好申请人身份证复印件； 填写：受理单、协议书； 收款：合同签订3日内实行收款，400公司开始进行号码申请和预留；如因收款不及时造成的号码不能如期申请和延误，公司不承担责任； 续费：提前1个月执行续费，或者流量用户金额少于最低消费，公司开始执行续费。 特殊号码提示：特殊号码公司将收取号码优选费； 停机及保号：号码停机需提前1个月申请，发生欠费的用户在3个月内没有发生续费，号码将进入公海选号；号码暂时不用可申请停机保号，并按照停机保号的消费政策收费；400套餐以上档号码不执行停机保号的收费政策； 业务禁止：用户不得将400使用于法律未许可范围的业务，例：电话卡业务、回驳业务预约号码。系统将自动禁止此类业务的使用，并将追究企业及相关人员责任。 套餐选择：根据企业需求，选择合适的最低消费套餐；不同的消费套餐，所服务的400号码不同；越高档号码越优。 118套餐：月最低消费118元，呼入0.30元/分钟计费，平均13分钟/天的呼入电话，呼入开通3线，平均每线的呼入电话4分钟/天； 188套餐：月最低消费188元，呼入0.30元/分钟计费，平均20分钟/天的呼入电话，呼入开通3线，平均每线的呼入电话7分钟/天； 400套餐：月最低消费400元，呼入0.30元/分钟计费，平均44分钟/天的呼入电话，呼入开通3线，平均每线的呼入电话14分钟/天； 1000套餐：月最低消费1000元，呼入0.30元/分钟计费，平均111分钟/天的呼入电话，呼入开通3线，平均每线的呼入电话37分钟/天； …… 企业外呼及搭建虚拟网需求：如您需要实现外呼0.10元/分钟（杭州真实号码提供0.15元/分钟），或者您想搭建企业全国各地的集团虚拟网，实现400号码的统一呼入、企业内部免费分机通话，您可以选择公司的IP400业务；要求各网点宽带接入理想，安全的网络维护管理保障网络的稳定；语音保障带宽要求：1路语音通道60K，不发生网络丢包，与IP400服务器网络延时100ms以内，直接接入网络进线第1节点（一般接第一层路由器进线端），前端没有安装asia防火墙等网络禁止设备；需要接入中继网关等设备的客户，要求提供公网IP地址。 语音导航的设置： 根据用户导航的使用类型区分： 1、产品服务型企业 典型案例：浙江外婆家餐饮连锁有限公司 （400-6726-009） 您好，欢迎致电外婆家餐饮连锁机构。机构目前共设有18家中餐厅、2家升级版指福门餐厅，请拨餐厅分机号。餐厅按区域划分:西湖区请拨1,上城区请拨2,下城区请拨3,江干区请拨4,拱墅区请拨5,滨江区请拨6,外省请拨7,投诉建议请拨8，如需人工服务请拨0，重听请按 *号键。 按1、马塍店请拨1，兰桂店请拨2 ，无主题餐厅请拨3，公元大厦店请拨4，计量大厦店请拨5，指福门天目山路店请拨6。返回上层请按*号键。 按2、喜盈盈店请拨1， 城站店请拨2。返回上层请按*号键。 按3、杭报店请拨1，杭州大厦店请拨2，中山北路店拨3，指福门杭报店请拨4。返回上层请按*号键。 按4、四季青店请拨1，物产大厦店请拨2。返回上层请按*号键。 按5、湖墅南路店请拨1，北站店请拨2。返回上层请按*号键。 按6、江滨花园店。返回上层请按*号键。 按7、嘉兴店请拨1，北京国际店请拨2，绍兴店请拨3。返回上层请按*号键。 2、集团型企业 典型案例：金都房产集团 （4008-121-101） 尊敬的客户，您好！欢迎致电金都房产集团，绿色科技闪耀品质生活。致电杭州地区请按1，北京公司请按2，武汉公司请按3，厦门公司请按4，衢州公司请按5，嘉兴公司请按6，德清公司请按7，芜湖公司请按8，集团客服中心请按0 重听请按*键 按1、金都物业请按1，城市芯宇请按2，金都铭苑请按3，富春山居请按4,集团客服中心请按0 按2、致电金都杭城销售部请按1，物业请按2,集团客服中心请按0 按3、致电金都汉宫销售部请按1，物业请按2,集团客服中心请按0 按4、致电蓝湾国际销售部请按1，物业请按2,集团客服中心请按0 按5、致电西江月销售部请按1，物业请按2,集团客服中心请按0 按6、致电嘉兴公司销售部请按1，物业请按2,集团客服中心请按0 按7、德清公司请按1,集团客服中心请按0 按8、芜湖公司请按1,集团客服中心请按0 3、部门分支机构型企业 典型案例：浙江四季吉贸易有限公司 （400-732-1919） 您好，欢迎致电四季吉贸易有限公司，上海请拨1，杭州请拨2 ，山东请拨3，传真请拨4，转人工服务请按0。 直接接入型企业 案例：杭州塞