我对「宝雅国际股份有限公司」的建议.doc

我對「寶雅國際股份有限公司寶雅國際股份有限公司寶雅生活館為全國最大的美妝/生活雜貨專賣店，截至2007年12月底，全國寶雅生活館店數已達36店。寶雅生活館賣場廣達 500-1200 坪，專賣歐美、日韓流行彩妝、開架美妝美材用品、進口流行飾品、生活百貨、五金用品、各國休閒食品、日韓流行少女襪及品牌化妝品、內睡衣等專櫃。商品多達4萬個品項。寶雅生活館透過總部採購所產生的強大支援力量，讓事業版圖不斷孕育誕生，不斷擴大延伸，加上資源共享的核心優勢，使得公司穩定成長，勇奪美妝/生活雜貨專賣店三項之冠 ；店數全國第一、年營收全國第一、市場佔有率全國第一。 專屬好康提供多樣加值優惠每檔專屬卡友來店禮 紅利點數兌換贈品加值送 異業配合會員專屬優惠活動 定期寄發生活情報dm1元1點集點最容易，點數變現金，馬上辦立即享受集點樂趣ㄧ般商品 1元1點 特價商品及專櫃商品1元0.2點 累積5000點可兌換100元商品抵用券 500點可折抵20元 二、企業現況說明 公司簡介 寶雅國際成立於民國86年，從成立至今，致力於深耕國內綜合零售業市場，在其經營者秉持「誠實、勤奮、專業、創新」之企業文化及「貼近生活、滿足夢想」的經營理念下，不斷地累積豐厚的市場經驗及專業技術，由初期的單一門市擴展至今已是擁有全國20家分店的大型門市連鎖店，營收及稅後淨利均呈逐年成長，整體營運狀況堪稱良好?員工入股分紅 ?年終獎金 ?中秋、端午、春節禮卷 ?生日禮卷 ?結婚禮金 ? 春酒聚餐金 ?部門聚餐金 ?住院慰問金 ?員工意外險 ?喪葬補助 ?分店雜誌訂閱 ?營業績效獎金 ?營業積效獎金 ?會員卡推廣競賽獎勵金 ?各項營業競賽及服務比賽獎厲金 ?每月優秀員工獎勵金 網路組織結構圖 寶雅生活館-企業機能與管理機能 1.企業機能 是指企業創造產品服務時，所需具備的機能性活動。分別為，生產作業機能、行銷機能、人力資源機能、研究發展機能、財務機能、資訊機能。 而寶雅生活館的商品大多採進口方式，故生產作業機能較薄弱。 主要著重於： ●行銷機能 商品進貨，企業要善用行銷計劃來促進消費者消費，鎖定目標市場，將商品銷售至消費者手上以賺取利潤。 ●人力資源機能 新進員工要進行工作訓練，熟悉賣場環境與賣場作業方式。重視人才的養成及培訓，定期的教育訓練課程及線上學習E-Learning平台，進以提昇員工的能力，配合公司整體營運目標建立績效制度，使員工能在達成公司營運目標如何結合委外合作夥伴的專業知識，則是成功的關鍵…等等都需要由控制機能來維持，達到一定的水準。 三、SWOT分析 Strengths 企業內部優勢 Opportunities 企業外部機會 1.商品數量多，多達四萬多種 2.生活用品齊全，供消費者一次買齊 3.每店賣場廣達 500-1200 坪 低廉的中國製品品質不良，消費者的客訴電話變多了。」…等等。 方案五、 經濟蕭條的狀況，配合政府發放消費券擬定促銷方案，例如：設促銷專區，持消費券購買者，可享有商品組合優惠、或消費四千只需要一本消費券即可等方案。方案六、 貨品上架時，避開人潮多的時段，或採取少量多次上架，以避免發生或品堆放走道占用顧客行動路線。 方案七、 減少進口中國製造的產品，設法提升產品水準，例如：多進國產商品，不但對國產事業有幫助，也提升產品品質，降低客訴電話的頻率。 方案八、 定期讓員工接受職員訓練，提升對工作的熱忱與喜愛。灌輸以服務為宗旨的態度面對客人。一整套的員工訓練與優渥的獎勵制度，讓員工一起朝企業發展目標前進。 六、方案評估 方案一：可行，將利潤高的化妝品專櫃設於一樓，如同百貨公司一般。將生活用品，如洗髮精、髮飾、衛生紙品、文具類等放至二樓，三樓則放置食品區。已明顯的吊牌吊至該商品走道上方，供消費者一目了然找尋便利。 將門市格局規畫好，即可實行。 方案二：實行上有困難度，要看店面的格局如何，商品架是固定的，以三民店的門市為例，店格局為長方形，出口區較窄，相對於要增設結帳櫃台就有難度，必須整個店家擺設重新換過才能實行，會多一筆經費的開銷。 方案三：可行性高，很多企業都開始走向e化政策，因應世界的趨勢，寶雅國際公司近幾年都有計劃性的朝向e化發展，目前仍是以店家門市為主，但若e化政策成功發展，即可有效降低成本，是面上店家也趨近飽和，開設網路平台成為交易場所，則可避免店家飽和的問題。 方案四：可行性普通，消費集點的方案已普遍性，可改用多寄dm給顧客，憑截角可以低價購得商品等促銷方案提升消費者的購買力，假日消費抓住人潮時機增加集點的倍數。便可吸引更多消費者在特定時段來消費。 方案五：可行性高，消費券確定發放，應該抓準時機與目標市場，提供最優惠顧客得方案吸引顧客拿消費券來消費。若