企业内部培训师讲义.ppt

课程纲要 企业讲师必备的六大要素 克服怯场的技巧 授课表达技巧 课堂掌控技巧 现代培训技术的应用 培训师的专业技巧训练 现代培训技术的应用 如何制作精美的PPT课件 合理的运用音响效果 利用图片加深视觉印象 利用影片剪辑突出培训效果 第 * 页 第 * 页 主 讲： 《企业内部培训师培训》 首先介绍我是谁？ 企业讲师必备的六大要素 1、良好的讲师形象 2、良好的人际关系 3、清晰的表达能力 4、丰富的授课经验 5、良好的情绪管理 6、敬业的精神和态度 企业讲师必备的六大要素 　　即使1—5条都没有，只要有敬业精神和态度，也可获得听众的尊重和谅解。但如果有1—5条，惟独没有敬业的态度仍难获得听众的信赖和尊重。 企业讲师必备的六大要素 1、自然态。 2、职业态。 什么是专业讲师的职业态？ 讲师的两种态势 克服怯场的技巧 如何控制紧张情绪 最影响沟通信息的问题是紧张。紧张是所 有人面临的普遍问题，但是在多数情况下， 紧张是可以控制的。 紧 张 产 生 的 原 因 准备不足 缺少经验 对培训效果期望程度高 身体原因 好紧张呦！ 充分的课前准备 克服怯场的技巧 准备的工作不偷工 新手要进行课前演练 背课 讲课 形成风格 事先了解会场的布局和设备 充分的课前准备 克服怯场的技巧 多多了解参训人员职业背景 把身体状况调节到最好的水准 提前20分钟到达授课场所 授课表达技巧 开场白技巧（暖场）: 自我介绍 (姓名、工作、资历、经验等) 与学员建立亲和力（不要太权威） 介绍课程名称及培训目标 询问学员期望 介绍上课方式 介绍讲义之使用方法 D3 高支援 低指示 1.脸部 微笑 嘴部放松 2.眼睛 良好的视线接触 3.头部 直立 上下点头 4.手势 自然展开 动作位于腰部以上 5.身体姿势 自然放松 平衡站姿 6.声音 抑扬顿挫 非口语表达可丰富表达內容,使其呈现立体感 授课表达技巧 讲师的表情形态要求 微笑： 自信的象征 礼貌修养的充分展现 和睦相处的反映 心理健康的标志 训练： 授课表达技巧 眼睛---目光 方式：直视/对视、凝视、盯视、虚视、 扫视、睨视、眯视、环视、他视 变化：眼皮开合；瞳孔变化；眼球运动； 视线交流 神态：盈足与蓄通/神之有余 避免：盯着稿子、地面或天花板看 授课表达技巧 眼睛---目光 要时刻保持与受训者的眼神交流，这样可以发觉他们的感受，并让他们感觉到受关注，以便随时调整你的培训方式。 进场后先选择课堂的四个点，将目光投向该点，进行目光的交流，避免出现长时间“聚焦” 授课表达技巧 平直 上下点头 不要摇头晃脑 头部: 授课表达技巧 手势： 自然展开 动作幅度不要超过身体宽度 不要指点听众 避免双手紧握在前或身后 避免双手插在口袋里 避免用手支撑讲台 避免不由自主地敲击讲台 不要玩弄指挥棒或笔 授课表达技巧 身体姿势： 讲师的动态要求 高雅、大方： （站有站姿坐有坐像） 简练、中性： 所谓中性就是不过度、不过分 有目的的动作态：任何动作都是有目的的 饱满：这种动作让人感觉比较精神，精力充沛 舒适：让人感觉很自信 授课表达技巧 身体姿势： 避免出现的态势: 疲劳：让人感觉很紧张，很不自信 沮丧：让人感觉你失败了（走路姿势要稳重、稳健） 授课表达技巧 声音: 在培训过程中对声音的控制是很重要的，培训师应该了解自己声音的品质， 要不是的调整升高、音量，以此来增加培训内容的兴趣。 授课表达技巧 声音: 声 音 的 运 用 在培训过程中对声音的控制是很重要的，培训师应该了解自己声音的品质， 要不是的调整升高、音量，以此来增加培训内容的兴趣。 频 率 音 量 音 质 就是说话的速度 培训内容较好，但如果受训者听不到，那么就没 有丝毫价值，要通过音量的变化来强调和增加兴趣， 在强调某个问题时，降低声调和提高声调一样有效。 即声音的品质。 假如声音很独特，但在培训时有很重的喘气声、鼻音等 不好的效果，就要加以更正。 授课表达技巧 声音: 语速: 语气: 语式: 语调: 懂得借力: 科学发声: 及时补充水分: 要有抑扬顿挫 授课表达技巧 课堂掌控技巧 三点互动原则 一心多用（观察听众的情绪反映，及时调节场内气氛） 对培训教室的几点要求 课堂掌控技巧 采用三段式讲授积极引导学员参与 要有机变的本领 每堂课程的首尾互应很重要 培训过程中多提问题 课堂掌控技巧 专业提问与应答技巧 1.提问学员问题的目的 提高学习效果 使学员积极参与 2.提问问题时应注意的事项 避免猜谜式的问题 不可太难，亦不可太容易 每次只问