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物业管理员工手册 2008-09-15 13:25:09 管理规则? 一、人事记录 员工须将以下变更事项在变更后七天内报告综合管理部。 1.个人变更事项。 2.地址和电话。 3.婚姻状况。 4.子女出生。? 二、个人仪表 员工上岗服务应保持衣着整洁。男员工不可留长发，长度不能盖及耳部与衣领，女员工的发型与化妆要端庄清雅。制服、皮鞋、头鬓均须保持整洁。? 三、员工证 每个在物业公司工作的员工都要配发员工证，值班时佩戴员工证上岗。员工证由综合管理部发放，并请妥善保管；如果丢失，应立即报综合管理部补领，并需交工本费。员工在离职时须将员工证及所有物品交回综合管理部，如果遗失或不交则按价赔偿。? 四、更衣柜 穿着制服的员工可领用一个更衣柜，但不得随便与他人调换，不能私自改用其它锁和私配钥匙，不准存放贵重物品。要锁好衣柜，物业公司对个人丢失的物品不负任何责任。物业公司有权随时选派两名部门经理检查更衣柜，员工离职时须将更衣柜清理干净及将钥匙交回综合管理部。若钥匙丢失，应立即报综合管理部补领，并缴付配钥匙费用(费用将按需调整)。? 五、制服 上岗时制服穿着必须整洁。除因公或获批准外，员工不得在物业公司范围以外穿着制服。制服损坏或丢失，按成本价百分之百赔偿。员工离职时须将制服交回，否则按丢失办理。? 六、员工出入通道 员工上、下班必须佩戴员工证，按物业公司指定的员工通道出入，并自觉接受安全管理员的检查。 七、员工出入管理 1.员工带进本物业的重要包裹等物品，应事先在员工通道安全管理员处进行登记。若有本物业物品或类似本物业物品带出，须持有物业公司的放行条。 2.特殊情况下，物业公司可下令安全管理员做全面检查，届时各地点、书台、柜台等都可受到检查。但至少有两位获授权执行者在场方可进行。 3.在任何情况下请勿与安全管理员发生争执，如果员工认为受到安全管理员不合理的待遇，请先合作，然后向部门主管报告。 八、嘉宾设施 除因上司指派及因工作关系外，员工在任何时候不得在接待嘉宾的场所逗留。? 九、值班时间 员工必须按照本部门的工作时间表工作，不得私自变更，否则以旷工论处。? 十、旷工 员工未按公司规定办理请销假手续，无故不来上班的，均被视为旷工。 十一、通告 物业公司各类有关员工的通告及指示应均贴于布告板上，员工可在布告板上获悉物业公司最新的员工政策。未获授权人士严禁擅自在本物业范围内张贴任何通告/告示等。? 十二、拾遗 凡在本物业内所拾得的物品，不论价值多少，一律要立即交给综合管理部处理，并做好登记。? 十三、亲友探访及电话使用 请告知亲友不要到本物业内做私人探访。未得到部门主管同意，不得使用电话与外界联系，外来电话不予转接。? 十四、物业公司财产 员工如蓄意或疏忽，以致损坏物业公司的财物或设施，物业公司可按被毁坏物品价值扣除员工工资作为赔偿。如员工犯有偷窃行为，将会被立即开除而不给任何补偿，严重者移交公安机关处理。? 十五、钟卡记录 员工上下班必须打钟卡。打卡后将卡放回原处，不得乱插。如有错误应向综合管理部报告，员工不得互相代打钟卡；凡违反打钟卡规定者，严重的将被解雇。? 十六、保密 物业公司的一切机密文件及资料要妥善保管，不得泄露给无权知道的人。? 十七、部门内部规则 除本部分的规则外，各部门可制订各自的岗位规则，经总经理批准后，交综合管理部备案，成为该部门员工应遵守的规则。 福利制度? 一、休息日 行政管理人员、文员及其他员工每周工作40小时(不包括用餐时间)，规定有两天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日，将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排。休息日由部门经理预先编排，经总经理批准后执行。 二、年假 l?? .员工连续工作满一年以上的可享受有薪年假。具体条款参照物业公司的有关规定。 2.员工应拟定休假计划，休假需提前七天提出申请，经批准后方生效。 3.年假只准当年享受，员工主动放弃休假，物业公司将不予补偿。如果因工作需要而无法休假，可作一定的补偿，具体办法参照物业公司有关规定。? 三、有薪假期 员工每年可享有国家法定的有薪假期，包括： 1.公历一月一日元旦1天 2.农历年初一1天 3.农历年初二1天 4.农历年初三1天 5.五月一日劳动节3天 6.十月一日国庆节3天 员工若不能在法定假期当日放假，部门主管安排在法定假期之前或之后三十天内放假；若因无法安排，物业公司将给予员工发放当天加班工资。 四、病假 病假必须持有物业公司指定的市级医院出具的病假证明，可享受每年15天的有薪病假。 五、婚假 员工结婚享有五天有薪婚假，符合国家晚婚规定的(男25周岁，女23周岁)可享有七天婚假。婚假必须提前两周向部门主管申请，报综合管理部并呈交有关证明文件。? 六、事假 事假一天以下者由部门经理批准，并报综合管理部备案，超过三天的需由物