北京珠江地产营销管理手册.docVIP

北京珠江物流公司 营 销 中 心 管 理 手 册 （讨论稿） 营销中心 2007年3月1日 总 目 录 一、序言………………………………………………………… 3 二、营销中心基本职能………………………………………… 4 三、营销中心组织结构………………………………………… 5 四、营销各部门岗位职责……………………………………… 6 1、营销中心总监岗位职责…………………………………… 6 2、营销策划部岗位职责……………………………………… 8 3、媒介部岗位职责…………………………………………… 13 4、招商管理部岗位职责……………………………………… 18 5、政策研究部岗位职责……………………………………… 23 6、运营管理部岗位职责……………………………………… 29 五、营销中心管理办法……………………………………… 35 1、中心日常工作管理办法 2、营销定位管理办法 3、价格管理办法 4、营销费用管理办法 5、营销立项管理办法 6、广告公司与媒体合作管理办法 7、招商管理办法 8、运营管理办法 9、政策研究管理办法 10、营销物料及广告验收管理办法 序 言 制 度 重 于 技 术 ———— 吴敬琏 “深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”。任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是营销管理制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部营销管理制度的科学性、完整性。 本营销管理手册旨在把物流公司大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为物流公司各项目的生存和发展奠定坚定的基础。 本营销管理体系凝结珠江及合生营销部门众多成功的先进经验，从营销管理组织、品牌建设推进、招商及销售管理、政策研究、人员行动管理、客户管理等部分具体工作细节和职责构成营销中心营销组织体系，它是营销中心整体营销观念的贯彻、所有项目及员工紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是物流公司各项目进行专业项目运作的重要基础之一；它是物流公司各项目开拓市场，不断提高物流领域市场份额、招商销售额和利润额的重要管理手段；它能协助物流公司员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的招商销售额流失；它能使营销中心与项目招商部门紧密配合，及时向物流公司、地区公司和集团公司反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。 第一部分：营销中心的基本职能 1、全面负责物流公司的营销工作，对物流公司的营销目标计划的制定、实施和控制承担责任。营销中心做为营销管线的管理操作部门，从管理监督、指导协助的角度出发，服务于做为生产实体的项目公司。结合工贸、商贸项目的特点，将营销管线整体目标计划落实到各项目公司，并围绕项目公司的经营生产工作，对项目公司的提出营销方案、计划进行审定，对营销活动给予指导及支持。 2、参与制定公司的整体经营战略，并规划和确定市场营销战略，根据各项目具体业态、定位协助项目公司制定切实可行的具体的营销策略和政策，确保年度营销目标的实现。 3、全面统筹物流公司的营销工作，管理、协调、指导各项目公司的营销工作，对项目公司的营销工作进行管理安排和执行给予明确的管理意见。配合项目公司的营销招商工作，在招商前期配合项目参与定位论证，确定项目营销表述以及审定整体营销方案；在招商期审定并指导项目公司营销方案、计划的制定、执行和修改，为营销招商活动提供必要的支持。 4、加强销控管理，完善价格体系。项目招商前期，营销中心全面审定项目制定的价格体系及招商政策，并根据各项目实际情况建立销控管理体系。营销中心在招商过程中随时进行销控报表，并对项目公司进行客户资料的汇集整理分析，督导项目进行有效的客户管理。 5、深入政策研究，提供决策依据。营销中心建立专门的政策研究部门，对相关行业进行市场调研，对商业模式进行探讨研究，同时对相应行业的商业案例进行分析研究，定期撰写政策研究报告。 第二部分：营销中心组织结构 第三部分：营销中心各部门岗位职责 一、营销中心总监岗位职责 岗位基本信息 岗位名称 营销中心总监 所属部门 定1人 直接上级 公司负责人 直接下级 中心内各专业经理 职位联系 工作协作关系 对内：公司总经理、副总，各中心、各项目公司负责人、营销负责人 对外：政府职能部门、各相关协会、各主流非主流媒体、相关广告公司 主要岗位职责 一级职责（主要工作范畴） 二级职责（具体业务活动） 负责营销策划管理统筹工作 1、制订并组织实施营销系统工作目标和工作计划 2、建立并拓展公司营销网络，巩固开拓目标市场 3、组