组织行为学1、2章修改版.pptVIP

组 织 行 为 学 INTRODUCTION 一、什么是管理？ 二、人在组织中完成哪些管理职能？ 三、具体到五大管理职能 四、以上这些问题正是OB所关注和研究的问题 第一章 导论 §1.1 组织行为学的概念与学科性质 一、组织行为学的概念 定义：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 这一概念包括以下含义 1．研究对象和范围。 2．组织行为学是综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学等一切与人的行为有关的学科的知识和研究成果，来研究一定组织中人的行为规律的。 3．用系统分析的方法研究一个组织中人的行为规律。 4．研究的目的。 系统分析方法： 从组织活动的一定目的性和功能优化的控制要求出发，按照事物的系统性把对象放在系统形式中加以考察，这就是系统方法。 该法要求从事物的系统性出发、始终着眼从总体的部分（要素）、部分与部分、整体与外部环境之间的联系、相互制约的关系中把握对象。 研究目的： 二、组织行为学的性质与特点 1．性质： (1) 跨学科性 (2) 层次性 (3) 权变性 (4) 科学性 (5) 实用性 2．对组织行为学有贡献的学科(参见图1－1) 三、组织行为学面临的挑战与机会 1．改善质量和生产率 为了对付越来越激烈的竞争环境，管理者不得不推行TQM和企业重组，为的是提高组织的生产率，提高产品质量，改善服务，而这都要求员工广泛地参与。 2．改善人际技能 人际技能(human skills)是指无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。 由于管理者通过别人来做事，所以，他们必须具有良好的人际技能，才能实现有效的沟通(communication)、激励(motivation)和授权(enpowerment)。 什麽是质量？ 质量就是增加我们选择的东西。而选择的增加等于财富的增加，因而质量可认为是“可增加消费者财富的东西”。 任何东西只要降低产品成本，缩短使用产品所花的时间，包括减少毛病，改善产品，以实现更多的目标，我们就提高了质量。它不是以商品为中心强调质量，而是以人为中心、以顾客为中心强调质量。 这样质量就成为一种动力。它使我们不断前进，它是一种我们决不能“完成”的目标。这就是旧的组织和新的组织之间的区别。 3．管理劳动力多元化 4．回应全球化（市场、资源、生产、竞争、合作） 5．授权 管理者需要学会如何放弃控制，员工需要学会如何对自己所做的工作承担责任及如何恰当的决策。 6．激发变革和变革 当今成功的组织必须鼓励创新/革新，掌握变革的艺术，否则，他们将成为破产的候选人。 7．员工忠诚性减弱 为了适应全球的竞争、不友好的接管、收购、兼并等，公司开始摈弃传统的工作稳定性、资历和报酬政策。 组织行为学所面临的一个重要挑战就是为管理者设计出能够调动忠诚性不高的员工的积极性的方法，同时又能维持组织在全球竞争中的势力。 四、研究和应用组织行为学的意义与作用 1．有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。 2．有助于知人善任，合理地使用人才。 3．有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力。 4．有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。 5．有助于组织变革和组织发展。 §1.2 组织行为学的产生与发展 组织行为学是随着组织的演变、管理理论的发展而产生的。 管理科学的发展经历了传统管理、科学管理和现代管理三个发展阶段。人是管理的主体，也是管理的对象，在管理发展的每一个阶段，都涉及到对人的管理，于是研究人的行为的规律，便成为管理科学的重要内容。 社会的进步促使组织中的管理必须重视对人的管理，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支，越来越显示出其在管理科学体系中的重要地位。 组织行为学正是在管理学特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是管理学的新发展。 §1.3 组织行为学的研究方法 组织行为学研究的方法是各种多样的。常用的主要有观察法、访谈法、实验法、问卷法、测验法、个案法等。 行为变量的测量 量表：称名量表、顺序量表、等距量表、等比量表 测量的信度和效度 ——统计学、市场调研课程讲解 模型： 目标、变量和关系 关键因变量： 生产率（效果、效率）、 缺勤、流动、 工作满意度（员工希望得到的报酬与实际得到的报酬的差距） 关键自变量： A.个体水平的变量：传记特征、人格、价值观