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石家庄传输局线路故障索赔管理办法
1.目的：为加强线路故障索赔工作管理，提高索赔及时率和有效率，制定本办法。
2.线路故障索赔工作流程
3.要求：
3.1相关分局到达线路故障现场后，如是线路被破坏，要保护好现场，在第一时间电话向警方报案，同时将线路故障现场情况向综合部主任作详细汇报。
3.2综合部相关人员赶赴抢修现场取证并了解故障现场的详细情况，配合公安人员取证、录取口供。
3.3干线（或本地网）维护中心人员到达现场后，对故障现场进行初步评估，抢修完毕后向，及时整理电路影响情况及抢修所用的材料、人工情况，做好线路故障损失评估，报综合部。
3.4综合部将做好的线路故障损失评估报送公安机关，协助公安机关做好索赔工作。
3.5各部门要密切协同配合，按照线路故障索赔流程中的程序做好本职工作，严禁推诿、扯皮。
3.6相关部门要善始善终地做好线路故障索赔工作，紧紧抓住故障索赔工作不松手，在三个工作日内完成线路故障索赔所需材料。
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