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云南移动现场支持服务 ——Top10掉话分析作业指导书 诺基亚西门子通信有限公司 目录 1. 掉话分析 3 2. 分析目的 3 3. 数据提取 3 4. 筛选门限及数量 4 5. 常见问题分析及解决方法 4 掉话分析 掉话分析分为两类，一类是掉话率高的小区分析，另一类是掉话次数高的小区分析，这两项的区别是筛选门限不一样，分析及解决方法都是一样的。 掉话率定义：目前昆明KPI工具中使用的是dcr_3j公式掉话率 TCH drop call %, area, real, after re-establishment, S7 (dcr_3j) sum(a.tch_radio_fail + a.tch_rf_old_ho + a.tch_abis_fail_call + a.tch_abis_fail_old + a.tch_a_if_fail_call + a.tch_a_if_fail_old + a.tch_tr_fail + a.tch_tr_fail_old + a.tch_lapd_fail + a.tch_bts_fail + a.tch_user_act + a.tch_bcsu_reset + a.tch_netw_act + a.tch_act_fail_call) - sum(b.tch_re_est_assign) ;call re-establishments 100 * ----------------------------------------------------------- % sum(a.tch_norm_seiz) ;calls started directly in the cell + sum(c.msc_i_sdcch_tch + c.bsc_i_sdcch_tch + c.cell_sdcch_tch) ;DR calls - sum(a.tch_succ_seiz_for_dir_acc) ;ref.1 + sum(a.tch_seiz_due_sdcch_con) ;FACCH call setup calls - sum(b.tch_re_est_assign) ;call re-establishments Counters from table(s): a = p_nbsc_traffic b = p_nbsc_service c = p_nbsc_ho 分析目的 掉话率分析目的是找出话务量大，掉话率高的小区进行分析，特别是有硬件故障的小区及突发性掉话率指标恶化的小区作重点处理，对于边远基站话务量非常小，掉话次数很少的小区即使掉话率偏高也不列为分析重点。 掉话次数分析目的是找出掉话次数高的小区进行分析，即使此小区的掉话率不是很高，但掉话次数很高也需要进行分析。 数据提取 目前昆明移动对掉话的top10分析采用dbkpi工具实现，数据提取步骤如下： 从OMC下载cellKPIn2008××××，例如cellKP 导入dbKPI工具 工具界面介绍 按钮1每次只能生成1个指标列表，指标门限可用调整，按钮2可用同时生成多个指标的前10位和达到一定门限的小区列表，目前能生成的指标有：tch掉话率、tch掉话次数、sdcch掉话率、切入失败率、out of band1、上行0~5级质量、下行0~5级质量、上行干扰切换比例、下行干扰切换比例、tch可用率、拥塞率等，门限可在reference_cell里按照区域或者BSC进行调整。 筛选门限及数量 对于不同的区域，门限的定义是完全不一样的，例如密集市区的门限就非常严格，但乡下门限相对宽松，筛选的数量一般取前10位，参考门限如下，可根据实际情况进行调整： 区域 掉话率门限 掉话次数 筛选个数 密集市区 1% 500 总的筛选10个，每天分析的小区不能重复 城郊结合部 2% 300 乡下 3% 100 常见问题分析及解决方法 以下列举了常见问题发生的原因及解决方案，每位工程师需在实际top10分析过程中找出3个以上CASE，CASE可选取KPI中的分析，也可选取DT路测中的案例。 1）、由设备硬件或传输原因引起的掉话 处理高掉话小区一般应该从设备硬件、传输问题、电源问题开始检查，通常由这几个原因造成的掉话问题严重，但也比较容易定位。可通过网管OMC察看相关硬件告警。如果无告警，可通过频率修改排除频率问题，然后更换频点质量较差的TRX来定位。如果无法定位，则可通过Abis信令分析仪来协助解决。一旦发现硬件故障，应及时更换，如果没有备件，应先锁定故障TRX以免产生掉话影响网络运行质量。 Case1：TRX故障导致高掉话 问题描述：如下图，cell21162，昆明市区基站，tch掉话