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韵色服饰经销店经营手册
前 言
我们制定本指导手册旨在实现企业及经销店的制度化、规范化、系统化的管理。坚持“创造一流人才，创造一流品牌、创造一流企业、创造一流文化”的企业宗旨。
我们编写本《经营手册》的原则是：一切从实际出发！实现工具书的价值。
《经营手册》的内容都是针对如何更好的协调公司与经销商的关系，更好的进行经销商的管理，更好的提升经销店的销售业绩的程序和方法，具有很强的指导性和操作性，因此它既是经销商经营管理，员工培训的教材，更是经销店日常经营管理工作的依据。
本指导手册分为两个部分，第一部分主要讲经销商与公司之间的协调：第二部分主要讲的是经销商的管理与运营。第一部分中我们对公司与经销商在很多的细节上都做了很详细的说明，我们今后在处理与客户之间的问题时，会依据指导手册上的思想与方案进行处理；第二部分主要是告诉我们的客户在日常经营中怎样处理各种情况、在经营当中所要注意的事项，是我们的经销商在经营过程中合理控制成本，获得更大的利润。
编写此手册，主要目的是为了使我们的客户能够更深入的融入我们的企业文化，实现真正意义上的经销管理，本着对经销商负责的态度，我们将不遗余力舍余力的做好每一份工作。《经营手册》对经营的具体步骤与经营当中出现的问题做出了规范说明，希望本手册能够与您的经销商一起工作！一起成长！
目 录
前言 ………………………………………………………………………………… 1
目录 ………………………………………………………………………………… 2
第一章 经销商须知 ……………………………………………………………… 4
第二章 经销商服务指南 ……………………………………………………… 5
第三章 汇款方式 ……………………………………………………………… 5
第四章 经销店开店流程 ……………………………………………………… 6
第五章 经销店订货流程 ………………………………………………………… 7
第六章 经销店商品换货流程 …………………………………………………… 7
第七章 经销店到货情况反馈制度 ……………………………………………… 8
第八章 经销店商品订货基本原则 ……………………………………………… 9
第九章 商品陈列基本原则 ……………………………………………………… 10
第一节 陈列的基本原则 ………………………………………………………… 10
第二节 各种色彩在服装上的运用颜色知识 ……………………………………… 10
第三节 颜色搭配 ………………………………………………………………… 11
第四节 陈列道具 ………………………………………………………………… 11
第五节 陈列方式 ………………………………………………………………… 12
第十章 经销店店长管理完全手册 ……………………………………………… 14
第一节 店长的工作职责 ………………………………………………………… 15
店长的地位表现 ……………………………………………………………15
店长的工作重点 ……………………………………………………………15
营业流程 ………………………………………………………………… 16
店面营业的具体规范 ………………………………………………………17
店面日常工作要求 …………………………………………………………19
第十一章 导购应具备的素质、能力和知识 ………………………………………21
第十二章 服务的基本理念 …………………………………………………………23
第十三章 零售服务礼仪 ……………………………………………………………24
第十四章 与不同类型顾客进行有效沟通的技巧 …………………………………28
第十五章 成交的28种方法 ……………………………………………………… 29
第十六章 如何了解顾客的消费习惯 ………………………………………………31
第十七章 顾客投诉处理方法 ………………………………………………………34
第十八章 开业及假日促销方案 ……………………………………………………36
促销方案注意事项 ………………………………………………………… 36
节日促销方案策划 ………………………………………………………… 37
开业准备参考案例 ………………………………………………………… 39
第十九章 VIP管理制度 ………………………………………………………… 40
第二十章 常用面料及服装面料知识及洗整 …………………………………… 41
第二十一章 影响销售的四个因素 …………………………………
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