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电子商务案例分析教学 ??? 案例教学学习目的： 对电子商务产生更为实际的感性认识；能动态把握国内外电子商务发展趋势；能对行业电子商务发展有完整的了解；能借鉴电子商务应用的成功经验；能推荐电子商务解决方案。 案例分析一：网上创业案例分析???? 2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。…… 网上创业案例分析 案例分析一： 1.2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和李阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。 张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。” 李阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，李阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。李阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。李阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，李阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。 案例问题： 这是两个“4050”人员创业的实际例子。比较张阿姨和李阿姨的不同经历，请回答下列问题： （1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而李阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？ （2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？ （3）张阿姨和李阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但它们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和培养的方法。 ? 案例分析： （1）张阿姨成功的原因 ①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。 ②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。 ③注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。 ④针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。 李阿姨不成功的原因 ①销售商品种类过多，缺乏重点。 ②网站建设费用投入较多。 ③定价过程中没有很好地考虑网络的特点。 ④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。 （2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题： ①筹集资金。 ②合理确定网上商店的市场定位。 ③合理确定商品的价格定位。 ④选择恰当的付款和配送方式。 （3）创业理念培养的重要性： 互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。 培养的方法： ①高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。 ②通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。 ③通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。 ?案例分析二：电子商务互联网结算方式 电子商务互联网结算方式 案例分析二： 2．CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。 案例问题： (1)什么是电子结算？ (2)电子结算方式有哪些(至少三种)？以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？ 案例分析 (1)广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。 (2)信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算。CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算