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提升你的职场影响力 陈 辛 Ver陈 辛 简 介 陈辛先生 毕业于 北京大学 硕士 曾服务过的公司 智联招聘 集团销售运营总监 慧聪网 培训总监 客服总监 新加坡华点通集团 业务总监 灿坤（EUPA）跨国集团 市场研究部 经理 主要著作 《成就你一生的第一反应》《销售那些事儿》《被误读的西游记》等； 目 录 解读影响力 职场影响力相关概念 影响力强人所具有的特征 影响力基于对他人的了解 获得职场影响力的策略 职场影响力的发挥 前 言 现代社会需要影响力 演艺明星的商品代言现象 牙膏广告：白大褂（佳洁士）和道袍（田七） 乳品广告的妈妈和婴幼形象 现代职场需要影响力 企业扁平化管理：同事关系尤显重要 架构团队化：通过激励而非命令来影响他人 企业快速发展：应对竞争、变化、问题等 “新生代”对企业领导也提出的严峻挑战 资讯公开化 角色多样化（观察家、分析师、传教士、调解人、外交家） …… 影响力的概念 影响力：通过行为等影响别人的能力 尽管看不见，但是可以感知、可以触摸得到的； 本质是让其他人无需证明既可相信的能力； 人与人的交往，通常是影响力的较量（你影响他；或他影响你）； 影响力的三个显著特点： 渗透性：影响到细微，深层；（王总和Julian） 说服性：无需使用语言或技巧而跟随；（马助理的作业提醒） 无限性：不受时间、空间的限制；（逢年过节去看望赵领导） 影响力强的人特征 待人诚实和正直；值得信赖，值得托付；且信任他人（唐僧）; 掌握专业知识、专业背景和经历并可指导他人（孔子）; 愿意培养和拓展他人（鬼谷子）； 善于与他人沟通，通过顺畅的沟通达成目标化解纠纷（苏秦）； 善于了解别人，为他人导航（雍正）； 为他人的成长和晋升提供机会和支持（赢政）； 方向和目标坚定且项目、时间、问题管理等工作技能突出； 不断学习，自我提高（Jean）； 授权他人，协调各种资源推进工作成果和效率提高（吕不韦）; 中国人的特点 冷漠的外表下其实隐藏着一颗火热的心；需要破开冷漠的外壳；中国强调两件东西，其中之一就是情感，二是权力 普遍注重眼前利益、短视行为突出；而缺乏对未来的规划、计划和目标--------平衡的理念：不能让别人吃亏，注意得与失，考虑利益与成本，注意可持续发展、保护、保持实力； 向内的文化特征，内斗、窝里斗现象严重；企业内耗是最大的隐性成本；处理问题通常都是对人不对事儿； 自我意识强烈：自我封闭、自我修炼、自我满足、自我陶醉；自我本位；学习意识、突破意识和沟通意识和能力都较差--------不情愿被管理；不愿意被监督 强调：做人比做事重要；形式比内容重要；表现比本质重要-----中国人的问题，永远不是实际问题而是形式问题 认为面子最重要，讲究情面；群体意识下的面子问题；缺乏原则，讲究情理，情在理的前面；人际关系，明的是面子，暗的是人情----面子是熟人之间的通行证----面子是可以存储、转移和回报的----家人是无条件容忍、熟人是有条件通融、生人是公事公办 道德至上；总是高估自己的道德水准；而低估自己的能力；习惯于生活在别人的评价中，特别是关注别人对自己的道德评价 中国人的特点 道德至上；总是高估自己的道德水准；而低估自己的能力；习惯于生活在别人的评价中，特别是关注别人对自己的道德评价 主流思维模式是以直觉、体验、类比、象征取代了理性、逻辑，因而感性强、理性弱 把简单的事物复杂化；把复杂的事物简单化 敏感、极度的敏感；容易激动，意气用事，不够沉稳，不假思索和判断 成功容易归因于内；而失败则容易归因于外；自我总结、自我批评的意识差 习惯于自我感受、自我价值；缺乏公共意识，例如卫生、环保、秩序、时间观念等 相信潜规则、相信人情关系；对法律、制度、规则等，缺乏必要的信赖、尊重和服从；制度管理不了制定制度的人；特别缺乏监督、监控意识和机制；------把公事当私事办，把私事当家事办 善于分析和点评，习惯于做定性分析，习惯于生活在别人的关注和评价中； 从众心理、随大流；往往在狂热中，迷失了自我、迷失了方向 管理权和影响力 管理权：属于硬性权力的实施 管理权力的作用发挥需要依靠影响力 权力的发挥取决于其来源和职位的高低 管理权有明确的权力边界和范围 管理权需要影响力的配合，才能刚柔相济，实现卓越 影响力：属于软性权力 影响力是人的基本素质 影响力高低主要取决于个人素质 影响力具有很强的渗透性，不受企业组织架构的限制 影响力一旦形成，就会较为稳定的存在下去 影响力是管理成效的基础保障 领导力和影响力 领导力：一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术；为所有员工营造一种充满激情和创新的环境 在组织行为中，领导关系不仅是一种使用权力的关系，更是一种说服员工努力工作实现共同目标的