网际网路招募广告内容之诉求-求职者观点.pptVIP

網際網路招募廣告內容之訴求－求職者觀點 作者:黃英忠 蔡正飛 黃毓華 陳錦輝 研究生:張淳惠 指導教授:黃正聰博士 報告日期:92.6.5 壹、前言 企業在招募時必須透過各種管道有效的吸引與爭取到所需的優秀人才前來應徵。 使用網際網路的特性來進行招募的最主要優勢是： 1.速度快 2.成本低 3.接觸範圍大 4.自主性高 壹、前言 人力仲介商業網站、人力銀行在短短幾年的網際網路招募作業中扮演重要的角色。 對一個求職者而言，若是缺乏對企業的認識，確實不易做判斷。 壹、前言 以市場區隔化策略的行銷觀點來看，不同的客群其對商品或服務之需求必定有所不同，企業的市場策略須鎖定目標顧客「target customers」設計行銷活動，以求效與效益。 壹、前言 企業在針對這些差異區隔來設計廣告內容，滿足不同群體特定的需求、設計最有效的行銷方案來接觸同質性的顧客群體、進行行銷資源的策略性配置（黃俊英，2000），如此將可獲致更佳的招募成效。但現有的網路徵才廣告內容大多採散彈式的策略，（a”shotgun”approach）, 而未採來福槍式（a”rifle”approach ）市場區隔策略（Kolter, 2000） 壹、前言 本研究以企業進行網際網路招募時其招募質訊內容、企業形象訴求與人力仲介業人力銀行之服務為主題，探討不同特性群體之求職者在網際網路的招募廣告中，對招募內容與形企業形象訴求的需求是否有所不同？ 壹、前言 因此將研究問題界定為： 網際網路招募廣告內容中的那些項目較會影響求職者的應徵意願？ 不同群體的求職者對廣告內容有無區隔化的期待差異？ 本研究設計之調查方式係直接在網際網路上對求職者做線上調查，讓求職者能直接在線上回覆。 貳、文獻回顧 一、網際網路招募 （一）網際網路招募的定義 1. Anderson與Pulich（2000）解釋網路際網路招募是平面廣告方式的另一種「變形」，它是利用網際網路（internet）的通路，使用公司本身的網站或第三者商業網站及人才資料庫，刊登招募廣告，以尋找適合的就業人才的一種招募方法。 2. Gale（20001）直接稱之為網際網路招募（internet recruiting）; 貳、文獻回顧 一、網際網路招募 3. Anonymous（2000）在HR Focus的文章中則稱 之為線上招募（online recruiting） 4. Mader（20001）稱之為網址招募（web recruiting 或recruting on the web） 5. Anonymous（2000）也指出網際網路招募是透過將公司的職缺公佈於包含公司本身的網頁及外部求職網站上，以尋得適質、適量的應微者。 6.Piturro（2000）則將網際網路招募更廣義地定義為「電子化招募」（e-recruiting） 貳、文獻回顧 一、網際網路招募 （二）網際網路招募之特性 1. Zall(2000）:網際網路招募的特性與優勢是：速度快、成本低、接觸範圍大、自主性高等 2. Williams（2000）招募網站要能有效的吸引求職者來應徵，提出了以下幾點建議： （1）具備容易瀏覽的判面，且能提供關於公司文化的有趣資訊； （2）提供能讓求職者一次搜尋與應徵多項職務的「求職車（job cart）」功能； 貳、文獻回顧 一、網際網路招募—William(2000)(續) （3）簡介網站建置公司及其他輔助的職務搜尋建議 （4）提供詳細但清楚簡要的職涯機會（career opportunities）說明； （5）盡量使用容易閱讀且具吸引力的圖形介面； （6）提供個人搜尋引擎，讓應徵者可以在網站資料庫中建立個人檔案，且於日後能再自行進行線上更新 （7）提供自我評估測驗以協助、導引新鮮人規劃膱涯 貳、文獻回顧 一、網際網路招募 考量的策略要點包括： （1）公司網站中應該提供職涯網頁區； （2）提供即時的職缺訊息； （3）提供容易閱讀的工倫說明，且應包含工作任務及技能的要求； 貳、文獻回顧 一、網際網路招募考量的策略要點包括;(續) （4）提供方便汲取的司資訊； （5）提供與人力資源部門接觸的互動連結，而非只是電話號碼或郵件地址； （6）提供清楚且簡要的應徵程序說明； （7）提供搜尋引擎使潛在應徵者能搜尋其個人的興趣及偏好。 貳、文獻回顧 二、招募廣告內容 有效的招募廣告內容首要能吸引前再應徵者的注意力，說服潛在應徵者有所回應而成為應徵者，進而達成招募的目的 貳、文獻回顧 二、招募廣告內容 （一）招募的訊息內容 依網際網路招募之特性認為除一般的資訊，尚需包括： 有提供自我評估之功能、能與進入招募者公司網站、空缺職位即時更新、能與人資部門線上聯繫、能向現職者探詢、徵才網頁的使用說明、隱私政策、一次搜尋與應微