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第7章 应聘礼仪 7.1 应聘准备工作 7.2 面试礼仪 案例小故事 一家中外合资公司招聘面试时,通过层层筛选,最后只剩一男一女。经理在闲聊时，问了几个问题。“会打羽毛球吗？”男的答“会”，女的其实是不错的羽毛球选手，却答道：“打得不好。”“给你们一辆小轿车，有没有把握学会驾驶？”男的说：“有，没问题。”女的说：“做得不好。”最后，公司录用了男性，淘汰了女性。 （一）心理准备 1.增强自信心，克服紧张心理 “我希望获得这个职位，我能够获得这个职位” “我最适合这个职位，我在这个职位上能干出最好的成绩” 面试前要有良好的睡眠 2.树立平常心，保持冷静心态 （二）知己知彼 1.了解自己优劣，个性特征和爱好 2.了解招聘单位情报，了解招聘岗位职务内容 （1）与招聘单位雇员谈话了解概况； （2）报刊杂志 运营状况、公众形象、经营项目、服务项目、行业地位、近期和长期发展规划； （3）网上冲浪 行业信息，招聘单位相关资料。 3.仪容仪表准备 考虑面试的公司性质、岗位 选择职业套装的是哪些岗位？ 营销员、文员、会计 禁忌 有明显的图案、亮片之类 艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色 （三）材料准备 证件和资料:个人履历表、毕业证、身份证、推荐信、发表的论著（包括复印件），其他能证明自己能力和业绩的资料。 文具：记事簿、钢笔或圆珠笔，以备面试时填表、记事之用。 案例分析 某科研机构招聘科研人员，由于待遇优厚，应聘者如云。某高校毕业生李云同学前往面试。只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步入科研所面试大厅，进门前她又掏出化妆盒补了一下妆。进入面试大厅后，主考官问她有什么特长，她说她在学校是公关部长，有能力领导各种文艺活动，说着将她想给主考官看的资料从包里拿出来，结果在包里翻了半天，好不容易找到了，结果拿出来的时候将她的化妆品也带出来了，撒了一地。 【李云同学失礼之处】 首先，她不应该在面试的时候带伙伴，这表明她缺乏自信。 其次，她不应该在面试的大厅里化妆，因为也许就有人在观察应试者的一举一动。 再次，她回答她的特长与所要应聘的单位不符合。 最后，她对应聘时自己的准备物品存放的不合理，零乱无序。 三、面试礼仪 （一）面试基本礼仪 1.宁早一刻钟,不晚一分钟 2.礼貌对待遇到的每一个人 （二）面试中的见面礼仪 礼貌轻叩门 招聘者应允后入室行见面礼 面对招聘者轻轻关门到原位 面带微笑,目视对方问好,打招呼 自我介绍：“我是某某”（握手） 致谢，就坐 （三）面试中的语言礼仪 谈吐文雅 用词得当，通俗易懂，措辞精练； 发音清晰，语调得体，声音自然 音量适中。 忌说话时俚语俗话不断，口头禅满篇 和病句。 （四）面试结束时的礼仪 1.适时告辞 考官说：“感谢你来面试”， “谢谢你对我们工作的支持” 微笑，从容不迫站起， 表谢意，（握手）告别。 2.保持风度 步伐稳健，轻轻关门 向接待过你的人道谢、告辞。 如被拒绝，可说 （五）面试后续礼仪 1.感谢主考官 不要在感谢信中提及能否被录用的问题 2.打电话询问 如果主考官曾告知有问题可以打电话询问的 话，你就可以打电话询问： 是否还有面试以及自己是否能被录用的问题。 3.写感谢信给被你拒绝的公司 四大类的问题在面试时一定会碰到 ： (一)个人情况； (二)教育背景和掌握的技能； (三)工作经验； (四)离职原因或申请新的职 位的理由。 情景案例 （一）谈谈你自己吧。（3-5分钟） 1.自我介绍的内容 （1）姓名、身份 （2）学历、工作经历、家庭、兴趣、理想等个人情况 （3）学校或工作期间圆满 完成的事情 （4）职业理想 2.自我介绍的技巧 有什么说什么，原原本本、 直截了当地表露出来。如： “我叫×××，是××人，××学院毕业，学的是英语专业，3年制专科……” 说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象。如：“我叫林晓，知名度小；生于××省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还少……” 评价 能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。 缺点是幽默的分寸不容易把握。 “在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力求完美对我很重要。” 将简历中的亮点放大和细化，而不是复述简历的内容。 “我叫某某，毕业于某校某系，我