WAL-MART 如何活用生產管理系統創造核心競爭力.ppt

陳俊宇 洪任模 朱健齊 洪瑩真 黃信豪 林家弘 鄧國良 報告大綱 WAL-MART 簡介 競爭優勢 存貨物流系統 POS系統 RFID系統 結論 Wal-Mart Introduction 1962 – Sam Walton 創立 Wal-mart 1970 – Wal-Mart 有 38 家店，營業額美金 4 千萬 1980 - Wal-Mart 有 276 家店，營業額美金12 億 1991 - Wal-Mart 拓展為國際企業 1992 - Sam Walton 去世 Wal-Mart Introduction 2000 – 全美企業營業額排名 （#1） Exxon-Mobil 2100 億 （#2） Wal-Mart 1930 億 （#3） GM 1850 億 2002 - 3 月Wal-Mart 公司市值2750 億美元。Sam Walton 的兒子Robson Walton 在 2001 年曾經一度財富超過Bill Gates 2004 – Wal-Mart 有 5170 家店營業額美金 2563 億 Wal-Mart’s 作業競爭力 透過開發倉儲及存貨控管系統來建立優勢 地利的優勢  建立於一個重視價值、技術、科技、供應商與顧客關係、人力資源、以及激勵員工文化 Wal-Mart 如何建立這樣的競爭優勢? 作業流程導向競爭能力： 來自於原料或資訊轉移的作業，進而導致低成本、高品質的競爭優勢。 系統（協商）導向作業能力創造的競爭優勢: 縮短前置時間 多樣的產品與服務 客製化的能力 快速開發新商品等等 組織導向的作業能力: 使用新科技能力 設計製造新產品及比競爭對手更快導入新產品線 驚人的物流與庫存系統 WAL-MART配送中心分別服務於美國18個州約2500間商場, 配送中心約占地10萬平方米 其裝貨月臺可供30輛卡車同時裝貨, 卸貨月臺有135個卸貨位置 高效率配送 供應商依據各分店的訂單將貨品送至配送中心 完成商品的篩選,包裝, 和分檢 85% 機器處理來減少人工費用 大規模的自動化機器設備 85％的貨是由分銷中心供應的, 其他競爭者只能達到50％-60％ 迅速運輸 集中管理的配送中心 (Wal-Mart運輸隊) 保證進貨從倉庫到店家約24~48小時 vs 2 wks 裝貨月台一次可容納30輛卡車 卸貨月台可容納135輛卡車 6~800員工 提供24小時不間斷服務 衛星網路 1978年發射了私人的商用衛星 自動存貨 自動批貨 整個過程只須36小時 商品的庫存、上架、銷售量 控制成本 交叉裝卸法 E化庫存管理 1 當庫存到了補充警戒點, EDI告知供應商的電腦系統, 供應商便能立刻收單、出貨、將貨品送達該區, 以補充不足的貨源 員工不用再花時間做當日的銷售記錄了, 也不需花更多的人力來管理庫存 無紙作業 人力的節省 快速的訊息傳遞 成本的節省 E化庫存管理 2 總部的高速電腦, 同全國24個分銷中心和2000多家連鎖店連通 1. 售出的每一件商品, 自動儲存在電腦內 2. 商品庫存減少到一定數量, 發出求救信號, 要求 總部安排貨源 3. 再由分銷中心的資訊系統安排發貨的時間和路 線, 整個過程不超過48小時 迅速掌握銷售情況 及時補充存貨的不足 不積壓又不斷貨 E化庫存管理 3 E化庫存管理 4 商品條碼與電子掃描器實現存貨自動控制 統一的產品代碼, UPC (Universal Product Code) 代碼來對貨品管理 一個簡單的對商品的UPC掃描可獲知: 目前的存量, 訂貨量多少 運輸中的產品和抵達時間 銷售與物流的情況 使存貨量降低 +資金週轉快速 = 成本大大的降低 策略模式 固定訂單量模式 定訂單量模式試圖決定再定購點R以發出訂單，及訂單量Q的大小。再訂購點R是實際庫存中的一個特定量。當在庫量與在途量之和，等於或小於R時，即下一個訂單量為Q的訂單。 固定週期時間模式 在固定周期時間系統，只有在某些特定的時間才清點庫存。例如每周或每個月。 POS ( POINT OF SALE ) 也稱為銷售點情報管理系統 過去零售業傳統收銀機只能處理簡單收銀、發票、結帳等簡單銷售作業，得到之管理情報極為有限，僅止於銷售總金額，部門銷售基本統計資料。 對於一般零售賣場少則上千多則上萬種商品之基本經營情報：如營業毛利分析，單品銷售資料，暢滯銷商品，單品庫存，迴轉率…消費者結構等卻無法獲得。 POS系統基本作業原理是先將商品資料建立於電腦檔案內，透過電腦收銀機連線架構，商品上之條碼能透過收銀設備上光學讀取設備直接讀入後（