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现代企业的商业活动都非常依赖语音通讯,电话也就成为人们通讯的最主要工具,而打电话所产生的费用也必然随着企业的业绩上升而不断提高,从而也让公司的运作成本居高不下,所以公司的总经理和IT经理们就会寻找不同的方式来降低公司的电话费用。 一种全新的语音通讯技术VOIP的出现,让语音在因特网上传输成为现实,使用这种技术,声音可以转为数据包在数据网络上传输,而这个数据网通常只是用来传输数据,如浏览网页和收发邮件等。 因为数据网传递数据的成本很低,所以利用数据网传递语音会比电话网传递语音的费用要低很多。 实施以前 实施以后 HYFLUX 集团实施VOIP前后的话费比较 IP电话也是一种可以传输语音,传真的一种通讯服务,它是由运营商【如中国联通等】提供,籍由运营商专有的IP网络传输语音,通常IP电话需要一个主叫号码【如17910等】帮助用户从普通电话上接入到运营商的IP电话网络。 网络电话是指用户利用自有的网络资源和设备【语音网关或网络电话机】将语音转换为数据包,经由公众信息网络将数据包传送到目的端,再由目的端的设备转为语音,从而达到传递信息的目的。网络电话如果要拨打普通电话, 数据将经由公众信息网传送到虚拟运营商的运营平台后,再由运营商的网络连接到目的受话者的电话系统。 IP电话本质也是网络电话,网络电话和IP电话最大差别就是数据包所走的网络路径不同,这也是网络电话比IP电话费率要低很多的原因。 IP专网 市话网 手机网 因特网 179XX IP 电话 网络电话 电话线路 数据线路 交换机 路由器 虚拟运营商 目前,很多公司都有电话和网络两套独立系统。 多数公司的电话系统使用电话交换机【PBX】来进行公司内部通讯和与外部联系。少数集团公司利用电信虚拟网【CENTREX】也可以实现免费的内部通讯,好处是:省掉购置、维护PBX以及话务员工资的等费用,缺点是要多支付电信公司线路的月租费。 目前商业公司通过以下方式来达到节约通讯费用的目的 公司与异地和国外分支机构的通讯量非常大时,通过租用电话专线的方式来降低电话费用【包月】。 与电信服务商【如中国电信】通过谈判来降低电话费率【按话务量折扣】。 利用IP电话服务商【如中国联通等】来降低长途通讯的费用。 多数公司还设有网络系统【局域网】,公司的电脑通过交换机或HUB互相连通,实现公司内部文件交换或资源共享,并通路由器连接到因特网【DDN、ADSL、Cable、FTTB+LAN等】,达到浏览网页和收发电子邮件等功能,部分公司利用IPSEC或VPN等安全技术,让异地员工连接到本地网络上来,从而享有本地网络的信息和应用。 专网或 因特网 市话网 手机网 专线 专线 交换机 路由器 交换机 路由器 电话交换机 电话交换机 电话线路 数据线路 整合电话和网络系统并添加VOIP应用的好处是: VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务,如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。 用户使用时无需学习新的拨号规则,完全跟以前一样的方式拨打其他分机。网络电话是利用因特网联络在一起,而因特网又是免费的和无地域限制的,所以异地机构的员工也可以象本地员工一样拨打电话【如同在一个公司内部使用分机一样,无论距离远近,电话完全免费】。 应用VOIP以后,用户可以灵活的选择电话服务商【更低的费率和更好的服务】,而普通电话用户只能使用电信的垄断服务。 整合电话和网络系统,将两套系统合并成一套,企业还可以降低电话系统的接入和管理费用。 有了VOIP, 企业再也没有必要使用和管理昂贵的两套独立系统. 专网或 因特网 市话网 手机网 交换机 路由器 路由器 路由器 交换机 电话线路 数据线路 网络电话的解决方案一般需要三个网络组件:语音网关,IP话机以及呼叫代理服务器。 语音网关将局域网内IP话机和传统电话网络连接起来,这样IP话机就可以与普通电话相互拨打,语音网关的功能也可以通过具有VOIP功能的路由器来实现,网络交换机来实现数据交换,具有QoS技术保障的网络,能够传输高清晰和高品质的语音。 呼叫代理服务器能够进行呼叫管理,最主要功能将网络电话的号码和IP地址的相互转换,同时在语音网关和IP电话进行语音通讯是,提供专业的集中式管理,呼叫代理就是一个智能的网络管理中心,管理用户权限,目录服务等。 专业的IP话机可以象普通电话机一样使用,只不过网络话机连接的是网络线,而不是电话线,它能够将数据和语音相互转换,不同的网络话机具有不同的功能,有些网络话机支持目录登录,电话会议,甚至基于网页的信息收发等。 网络电话最重要的好处是能够大幅度降低企业运营成本,购置和管理单个网络

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