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第三章 网络商务信息的 检索与利用 3.1 网络商务信息基础 3.1.1 网络商务信息的概念和特点 信息（Information），广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或符号的集合。 在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像 、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。 相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点： 时效性强 。网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。 准确性高 。网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传或被更改，有效地保证了信息的准确性。 便于存储。网络商务信息可以方便地从因特网下载到计算机上，并通过计算机进行信息的管理。 检索难度大。互联网常常把企业营销人员淹没在信息海洋或者说垃圾信息之中，在浩瀚海量的信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验积累。 3.1.2 网络商务信息的分级 第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性信息。 第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性的普通类信息。 第三级是收取标准信息费的信息。这类信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。 第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值的专用信息。 3.2 网络商务信息的收集 3.2.1 网络商务信息检索的基本要求 3.2.2 网络商务信息检索的困难 3.2.3 网络信息检索困难的解决办法　　 3.2.1 网络商务信息检索的基本要求 网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。 网络营销对网络商务信息收集的要求是： （1）及时。迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。 （2）准确。信息应真实地反映客观现实，失真度小。 （3）适度。信息要有针对性和目的性，不要无的放矢 。 （4）经济。以最低的费用获得必要的信息。 3.2.2网络商务信息检索的困难 在因特网上检索信息困难与下列4个因素有关： （1）因特网信息多而分散。 （2）网络信息检索工具能力有限。 （3）网络商务信息鱼目混珠。 （4）各种检索软件的检索方法不统一。 3.2.3 网络信息检索困难的解决办法 明确检索目标。检索目标是指要检索的主要内容以及对检索深度和广度的要求。 选择查询策略。不同目的的查询应使用不同的查询策略。最好输入与主题相关的、尽可能精确的词或词组 。 分步细化逐步接近查询结果。如果想查找某一类信息但又找不到合适的关键词时，可以使用分类式搜索逐步深化。 使用“模糊查询”和“精确查询”。 3.3 常用检索工具 3.3.1 搜索引擎类检索工具 3.3.2 数据库类检索工具 3.3.3 常用的中文商业信息网 3.3.1 搜索引擎类检索工具 常用的搜索引擎类检索工具很多，如Google、百度和搜狗三种常用的搜索引擎类检索工具。 其他搜索引擎类检索工具如： 英文雅虎 新浪分类目录搜索 网易搜索 中国搜索 1.Google 1）Google的基本情况 Google是因特网上最大的搜索引擎通过对 30 多亿张网页的搜索，为用户提供适合的搜索结果。 1998年至今已获30多项业界大奖。截止2004年底，Google拥有的资源数量如表3-1所示。 采用新一代的Page Rank?检索技术 ，提供了最便捷的网上信息查询方法，支持多达132种语言。 图３-1是Google的因特网主页，图３-2显示了Google 检索的整个过程。 表3-1 2004年Google拥有的资源 　　　图3-1 Google的因特网主页 2）Google的文件检索 以检索“中国纺织行业发展”文献的检索为例说明Google的文件检索功能： （1）进入Google因特网主页（如图3-1）。 （2）在检索框中输入“中国纺织行业发展”，主页面默认“网页”，选择“检索所有中文网页”，然后点击“Google搜索”，可以直接得到图3-3的结果。 　 3）Google的图片检索 以检索“奇瑞汽车”图片为例说明Google的图片检索功能： （1）进入Google因特网主页（如图3-1）。 （2）在检索框中输入“奇瑞汽车”，点击“图片”按钮，然后点击“Google搜索”，可以得到图3-４的结果。 4）Google的目录检索 要缩小检索范围，集中