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公共关系公共关系 公共关系概述公共关系概述 公共关系的实战运用 公共关系危机管理 案例 可可口可乐可乐：：与奥运共振与奥运共振 申奥成功纪念罐 奥运新会徽纪念罐 奥奥运火火炬传递纪念罐传递纪念罐 雅典 2004 奥运火炬传递 — 中国火炬手/护跑手选拔 后奥运营销后奥运营销:奥奥运特别节目特别节目, 庆祝奥庆祝奥运健健儿凯旋凯旋归来来 一 公共关系概述 *公共关系的涵义 公共关系是指工商企业为改善与社会公众的关公共关系是指工商企业为改善与社会公众的关 系，促进公众对企业的认识、理解及支持，达到树 立良好企业形象立良好企业形象、间接促进商品销售的目的的间接促进商品销售的目的的一系系 列促销活动。 塑造企业形象和产品形象塑造企业形象和产品形象。 信息收集与沟通信息收集与沟通。。 社会交际。 **公共关系的职能公共关系的职能