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第2章 网络营销工具 管理系电子商务教研室 第2章 网络营销工具 第一单元 许可E-Mail营销 第二单元 搜索引擎营销 第三单元 论坛/博客营销 第一单元 许可E-Mail营销 一、E-mail 的作用与现状，E-mail的主要形式，E-mail的发展趋势。 Email营销实际上是在用户允许的前提下，通过邮件方式提供信息的网络营销手段。 第一单元 许可E-Mail营销 二、邮件列表营销 1、什么是邮件列表 （1）公告型（邮件列表） （2）讨论型（讨论组） 第一单元 许可E-Mail营销 2、如何创建自己的邮件列表 采用第三方提供的邮件列表服务 第一单元 许可E-Mail营销 3、使用邮件列表五个问题： （1）建立邮件列表的目的和表现形式；（2）采用什么手段发行邮件；（3）如何吸引用户加入；（4）如何利用邮件列表用户资源；（5）邮件列表相关的法律和其它问题。 第二单元 搜索引擎营销 搜索引擎营销的工作原理 所谓搜索引擎营销（Search Engine Marketing,SEM），就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。 搜索引擎营销得以实现的基本过程是： 第二单元 搜索引擎营销 企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源； 搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；用户利用关键词进行检索（对于分类目录则是逐级目录查询）； 第二单元 搜索引擎营销 检索结果中罗列相关的索引信息及其链接URL； 根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并点击URL进入信息源所在网页。 这样便完成了企业从发布信息到用户获取信息的整个过程，这个过程也说明了搜索引擎营销的基本原理。 第二单元 搜索引擎营销 搜索引擎营销的模式 1、免费搜索引擎营销 2、付费搜索引擎营销 第三单元 论坛/博客营销 一、什么是博客？ 1、基本名词：Blog（名词）：指网上写作的一种特定形式和格式。 （动词）：写文章。Blogger：拥有blog网站或者在blog上写作的人。 2、博客要素: 第三单元 论坛/博客营销 （1）作者：个人或基于某个特定主题或共同利 益领域一群人；（2）形式：一个Blog就是一个网页；（3）内容：由简短且经常更新的内容所构成；（4）排版：张贴的文章都按照年份和日期排列。 3、博客的特点 第三单元 论坛/博客营销 （1）网页主体内容由不断更新的、个人性的众多“帖子”组成；（2）它们按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面；（3）内容可以是各种主题、各种外观布局和各 第三单元 论坛/博客营销 种写作风格，但是文章内容以“超链接”作为重要的表达方式。 二、博客营销的特点和网络营销价值 1、博客营销的特点 （1）博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等）的网络信息传递形式。 第三单元 论坛/博客营销 （2）与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。（3）与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，表现形式灵活。（4）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。 第三单元 论坛/博客营销 2、网络营销价值 （1）博客可以直接带来潜在用户。（2）降低网站推广费用方面。（3）博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。（4）博客可以方便地增加企业网站链接数量。 第三单元 论坛/博客营销 （5）可以实现更低成本对读者行为进行研究。（6）建立权威网站品牌效应的理想途径之一。（7）营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。 三、博客营销的方法 1、人员组织： 第三单元 论坛/博客营销 2、内容管理： （1）以博客的个人行为和观点为基础；（2）与企业网站内容策略相结合（3）正确处理个人观点与企业立场的关系（4）制订企业博客管理规范 第三单元 论坛/博客营销 （5）常用技巧：使用第一人称；体现个性； 3、博客优化 （1）博客的主题围绕一系列预先设定好的关键字展开。（2）博客的入口标题应出现主要关键字，同样的关键字在博客正文中适当提及。 第三单元 论坛/博客营销 （3）博客内容应该简单，易于快速阅读浏览，不要堆砌大量图片。（4）经常更新内容，至少每周更新一次。 网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者组织到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。 第四单元 其它网络营销工具 建立自己的论坛和聊天室有下列8个方面的作用： （1）可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任。 （2）为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站。 第四单元 其它网络营销工具 （3）通过在线回答访问者提出的问题，可以建立主持人的专家形