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顾客当代大学生消费行为分析.ppt
《消费者行为分析》汪彤彤主编 第十章当代大学生消费行为分析 本章学习目标: 1. 了解当代大学生消费的基本内容和现状 2. 了解当代大学生消费的特点和误区 3. 掌握影响当代大学生消费行为的因素 4. 掌握如何引导大学生的科学消费 本章学习内容: 第一节 当代大学生消费行为状况 第二节 当代大学生消费行为分析 第三节 当代大学生消费行为引导 第四节 当代大学生消费行为分析的实践运用 第一节当代大学生消费行为状况 一、当代大学生消费内容 二、当代大学生消费现状 三、当代大学生消费存在的问题 一、当代大学生消费内容 (一)基本生活消费 (二)学习消费 (1)学费 (2)书杂费 (3)考证消费 (4)电脑消费 (三)休闲及娱乐消费 (1)休闲消费 (2)旅游消费 (3)娱乐消费 (四)人际交往消费 (1)人情消费 (2)恋爱消费 二、当代大学生消费的现状 第一,生活费的来源趋于多元化,依附与独立并存。 第二,消费结构的多元化越来越明显。 第三,大学生之间的消费差异普遍存在。 三、当代大学生消费存在的问题 第二节 当代大学生消费行为分析 一、当代大学生消费特点分析 二、当代大学生消费行为影响因素分析 三、当代大学生不良消费行为分析 一、当代大学生消费特点分析 实用——当代大学生 消费的基本特点 二、当代大学生消费行为影响因素分析 大学生作为特殊的社会消费群体,消费行为的形成主要受以下因素的影响: 对大学生消费行为影响因素分析的注意事项: 1.当代大学生从整体上讲没有经历过什么挫折和创伤,他们不在意别人的议论和评说,强调个性化,忠于自己的心理感受,容易盲目消费、超前消费及品牌消费。 2. 社会要倡导一种正确的消费理念,遏制不科学不合理的消费行为,为大学生正确消费观的确立营造一个良好的环境。 3.大多数的大学生对自己的消费行为影响最深刻的是父母,家庭的经济条件和父母的消费观念直接影响孩子的消费观念。 4.在校的大学生接触最多的是自己的同学、朋友,他们对大学生产生的影响是最直接的,虽然不稳定,但却具有短期的时效性。 三、当代大学生不良消费行为分析 1.尊重需要引起消费炫耀心理 2.从众心理和求异心理的心理学动因 3.文化背景因素的推动 4.广告传媒的推波助澜作用 5.家庭的教育方法欠妥 6.学校缺少适当的教育与引导 7.大学生个体社会心理因素 第三节 当代大学生消费行为引导 一、引导当代大学生消费的意义 二、当代大学生消费误区分析 三、当代大学生消费行为引导 一、引导当代大学生消费的意义 大学生人数大幅度增加,愈加作为一个特殊的消费群体出现。同时大学生在同龄人中是文化知识水平较高、思想道德素质相对较好的群体,具有表率和示范的作用。他们既具有青年前期的年轻人消费观的新变化,又具有不同于同龄人的消费观。 重视大学生消费的新变化,引导大学生树立正确消费观,不仅有益于大学生的健康成长,也将会对社会消费的正确引导起到良好的示范作用。 二、当代大学生消费误区分析 大学生消费误区分析的运行操作: 误区一:盲目的从众心理 误区二:缩减饮食支出用于其他消费 误区三:明星消费效应 误区五:消费缺乏理智 误区四:享受高于一切 对大学生消费误区分析的注意事项: 1.造成盲目的从众心理,是因为作为个体希望获得别人的认可,达到与大家一致,追求归属感,进而发展到求异心理,超过周围的人,引起他人羡慕。 2.随着经济的发展、社会的进步,人们在满足了低层次的生存需要后,自然向高层次需求迈进,学生也不例外。 3.大众传播空前繁荣的年代,流行和名牌所代表的现代消费观念和生活方式、明星广告的示范效应,对学生无疑是种极强的暗示,使其形成心理趋同倾向,并充分体现在消费行为上。 4.部分大学生享受高于一切是因为多数家长只重学生学习,忽略了对其理财、节俭、自立等情商方面的指导。 5.消费缺乏理智这一现象属于直觉和感觉型消费,多发生于个性冲动者或情绪不稳定者身上。 三、当代大学生消费行为引导 发展个性消费 社会引导大学生科学消费的注意事项: 1.我们不宜压抑大学生的正常消费,相反,在购买力允许的前提下,我们应该发展其科学合理的个性消费。 2.应该在大学生中倡导一种文明行为,加强自身修养,抵制畸形消费,消除不良消费。 3.倡导适度消费,必须对大学生进行国情、校情、家情教育。 4.要通过倡导消费文明,使大学生建立科学的消费观,从而正确地评价和选择自己的消费行为。 三、当代大学生消费行为引导 (二)学校如何引导当代大学生科学消费 1.应该把消费观念纳入校风教育与“两课”教学的范畴,大力倡导健康的消费观念。 2.在日常思想教育中,要注意培养学生吃苦耐劳,勤俭节约的优秀品质,以进一步提高科学消费意识。 3.高校应加大力度提高学生的文化素质。 4.通过
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