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网络大学学习支持手册 1.1版 发布时间：2007年11月21日 编辑：总行教育部 网络大学学习支持中心 总行电教处/教育/总行/ICBC eLearning@ 010 - 6610 8529 目录 一、 本手册使用指南 4 （一） 本手册使用说明及最新版下载地址 4 （二） 我第一次在网络大学学习，应该重点看哪几部分？ 4 （三） 我已经多次在网络大学学习，如何进一步提高该平台的使用技巧？ 5 （四） 我是分行或二级分行管理员，需要重点看哪几部分？ 5 二、 网络大学学习支持方式中心联系方式 6 （一） 学习过程中碰到本手册解决不了的问题如何寻求帮助呢？ 6 三、 学员登录问题 6 （一） 哪些人可以上网学习呢？ 6 （二） 远程教育网的登录网址是什么？ 7 （三） 我如何得知自己的登录名？ 7 （四） 查询登录名时出现‘口令错误’的提示怎么办？ 7 （五） 查询登录名时出现‘存在多条重复记录’的提示怎么办？ 8 （六） 查询自己的登录名时出现‘记录不存在’的提示怎么办？ 8 （七） 为什么我的用户信息没有在网络大学注册呢？ 8 （八） 我已经知道自己的登录名了，但密码忘记了怎么办？ 9 （九） 学员登录之后如何修改自己的密码？ 9 （十） 我在家里也可以上网学习吗？ 9 （十一） 我在外网网址上怎么看不到‘登录名查询’按钮呢？ 10 （十二） 我在外网上的登录信息是什么？ 10 （十三） 我打不开http://eLearning/地址，总是提示空白页怎么办？ 10 （十四） 首页输入用户名与密码点击‘登录’按钮，速度特别慢怎么办？ 11 四、 课程登记问题 11 （一） 我想学习一门课怎么办？ 11 （二） 课程登记完了显示‘暂时不可用’提示怎么办？ 12 （三） 如何快速找到想要学习的课程？ 12 （四） 如何有效地利用‘教程编号’方便学习？ 12 （五） 我想模糊的搜索一些感兴趣的课程怎么办？ 13 （六） 我在学生目录下找到了一门课程，但怎么找不到‘登记’按钮。 13 （七） 我登记了一门课程，怎么出现‘需要批准’的提示？ 14 （八） 登记完了一门课程之后，下次登录系统时到哪里找呢？ 14 （九） 在‘登记的教程’里学完一门课怎么下次就找不到了？ 15 （十） 我只想快速看看课程内容然后找些感兴趣的再登记怎么办？ 15 五、 课件学习问题 15 （一） 教程组是怎么回事？ 15 （二） 我可以学习与我的业务岗位无关的学习资料吗？ 16 （三） 课程启动之后，不知道如何打开 16 （四） 打开课程之后，显示空页怎么办？ 16 （五） 在线学习时提示我需要下载插件，我到哪里找呢？ 17 （六） 我学习过课程，可是怎么状态还是‘尚未开始’呢？ 17 （七） 如何在一页中看到更多的课程目录，避免频繁翻页？ 18 六、 三合一课件学习问题 18 （一） 什么是音视频三合一课件？ 18 （二） 三合一课件看不到PPT屏幕内容怎么办？ 18 （三） 三合一课件打不开音频或视频怎么办？ 19 （四） 我在学习三合一课件时，怎么不能跳转到某个时间点进行学习呢？ 19 （五） 我点了‘保存进度’下次怎么还是从头开始学？ 19 （六） 三合一课件下载太慢，只是听声音都断断续续怎么办？ 20 （七） 我的学习机器连声卡都没有，怎么学习音视频课件呢？ 20 （八） 我想学习的课怎么在外网系统上找不到？ 20 七、 在线考试问题 21 （一） 如何参加网上在线考试？ 21 （二） 考试时要注意哪些问题？ 21 （三） 考试完成之后，如何确保自己的成绩已被系统记录？ 21 （四） 考过的试还可以再次参加吗？ 22 （五） 多次参加的考试成绩以哪次为准？ 22 八、 分行管理问题 22 （一） 分行管理员如何获得学员的课程登记情况？ 22 （二） 分行管理员如何获得学员的课程学习情况？ 23 （三） 分行管理员如何获得学员的在线考试成绩报表？ 23 （四） 分行管理员如何查询学员的登录名？ 23 （五） 分行管理员如何将好的电子培训教材传到网络大学供本行员工学习呢？ 24 （六） 分行如何制作简单的电子培训教材供我行网络大学学习平台使用？ 24 （七） 分行如何将优秀培训班资料制作成网上培训教材？ 25 （八） 分行如何利用网络大学组织本行员工专题学习？ 25 （九） 我是二级分行管理员，我怎么才能查看学员的学习信息呢？ 25 （十） 我是二级分行管理员，用管理员登录名登录怎么不能修改学员的密码呢？ 26 （十一） 我行的网络远程教育园地怎么打开？ 26 （十二） 分行管理员如何重置本行学员密码？ 27 九、 附录 27 （一） 各分行机构编码表 27 （二） 全行课件服务器（DS）IP地址-域名对照表 28 （三） 全行域名解析服务器（DNS