卫浴公司管理手册.docVIP

卫浴公司管理手册 目的和范围 目的 1.1.1公司依据GB/T 19001-2000（idt ISO9001:2000）质量管理体系标准和GB/T 28001-2001职业健康安全管理体系标准，建立本公司的管理体系。 1.1.2主要目的在于通过建立和实施管理体系，对影响产品、职业健康安全的各类因素予以预防和有效控制，确保公司能持续提供符合相关方要求的产品和服务，同时通过有效地运作和持续改进与公司场所、活动、产品和服务有关的质量绩效及职业健康安全绩效，防止不符合的发生，以达到顾客、社会、员工的满意。 适用范围 1.2.1 公司实施的管理体系包含GB/T 19001-2000、GB/T 28001-2001标准的所有条款。 1.2.2 即本手册适用于公司的质量管理体系和职业健康安全管理体系，下面简称管理体系。 1.2.3 本手册适用于厦门松霖卫浴有限公司卫浴产品（包括花洒、淋浴器、升降杆系列）的设计、生产、服务及相关的质量管理、职业健康安全管理活动。 2 引用标准 2.1 GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系——要求； 2.2 GB/T 28001-2001职业健康安全管理体系——规范； 2.3 GB/T 19000-2000 idt ISO9000:2000 质量管理体系——基本原理和术语。 3 定义 3.1 管理体系：为制定、实施、实现、评审和保持公司管理方针所需的组织结构、策划活动、职责、程序、过程和资源。包括质量管理体系和职业健康安全管理体系。体系文件中简称管理体系。 3.2 质量管理体系：管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持质量方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。 3.3 职业健康安全管理体系：管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。 3.4 管理方针：公司对其质量和职业健康安全管理绩效的意图与原则的声明，为公司的管理绩效及管理目标和指标的建立提供了一个框架。 3.5 因素：公司的场所、活动、产品和服务中能与管理绩效发生相互作用的要素（含质量因素和职业健康安全风险）。 3.6 重要因素：指具有或能够产生重大影响的质量因素和职业健康安全风险。 3.7 管理目标：公司依据其管理方针规定自己所要实现的总体管理目的，如可行应予以量化及分解，包括质量目标和职业健康安全目标。 3.8 管理绩效：公司基于其管理方针和目标，对其相关因素进行控制所取得的可测量的管理体系的结果。包括质量绩效和职业健康安全绩效。 3.9 持续改进：增强满足相关方要求的能力的循环活动。强化管理体系的过程，目的是根据公司的管理方针，实现对整体管理绩效的改进。 3.10 顾客：接受产品的组织或个人。如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。（注：顾客可以是组织内部的或外部的） 3.11 相关方：与公司的管理绩效有关或受其管理绩效影响的个人或团体。如：顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。 3.12 管理体系审核：客观地获取审核证据并予以评价，以判断公司的管理体系是否符合公司所规定的管理体系准则的一个以文件支持的系统化验证过程，包括将这一过程的结果呈报管理者。包括质量管理体系审核和职业健康安全管理体系审核。 管理体系要求 4.1 总要求 4.1.1 总经理和管理者代表负责按照GB/T 19001-2000标准和GB/T 28001-2001标准的要求，结合公司的实际情况，通过过程方法模式建立、实施并保持适合于公司的场所、活动、产品和服务性质、规模与影响的管理体系，做到有效运行并持续改进。为此，公司应： 识别质量管理体系所需的过程；明确过程关系，确定其顺序和相互作用；针对公司所选择的任何影响产品符合要求的外包过程(包括电镀、烤漆、印字、酸洗、注塑)，等同于公司对供应商的管理。 识别公司场所、活动、产品和服务（包括4.1.1A的过程）相关的职业健康安全危险源，判定其重要危险源； 确定过程有效运作和因素、风险得以控制所需的准则和方法，包括相关的法律法规及其他要求； 确保能获得必要信息，以有效地监控和支持过程运作、管理绩效改善； 有效运用PDCA循环和统计技术，测量、监控和分析这些过程、因素和风险，并实施必要的纠正预防措施，以实现所策划的结果，达到持续改进。 4.1.2 管理体系包括质量管理体系和职业健康安全管理体系两方面的内容，主要描述了公司的管理方针、目标、策划、职责管理、实施与运行、监视和测量、识别不合格及采取纠正预防措施、以及管理评审等内容。 4.1.3管理体系覆盖相关标准要求