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IBM电子商务解决方案 电子商务的现状及发展 1997年11月，世界电子商务会议对电子商务的定义如下：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。换句话说，电子商务是指买卖双方依托计算机网络进行的各类商贸活动。IBM认为，电子商务是指利用Internet提供的通信手段和传统信息技术的丰富资源在网上进行的商务活动。当企业利用网络，把与企业息息相关的关键业务系统和顾客、供应商、销售商的协同工作以及其商贸环节联为一体，直接在网上完成从进货到销售的完整商业行为，就是真正实现了电子商务。 按交易对象分类，电子商务可以分为两大类：企业对个人(消费者)模式(B to C，Business to Consumer，也称B2C)，时下被炒得火热的网上购物和网上拍卖就属于此种模式；企业对企业模式(B to B，Business to Business，也称B2B)，企业通过Internet，进行网上订货、采购及营销等商务活动，从根本上精简商业环节、缩短周转周期、降低运营成本、提高服务质量、增加供需之间联系，并可使用户因此得到更实际的服务、更多的选择和更方便的交易手段。因此，开展电子商务会使企业的利润和竞争力得到前所未有的提高，更拥有一个商机无限的网络发展空间。电子商务是企业发展的必由之路，使企业在竞争中处于更加有利的地位。 现在，Internet的全球用户已迅速发展到2亿多人，它已逐渐成为信息渠道的主导。对于企业而言，B2B电子市场正处于迅猛发展的阶段。从当前世界电子商务发展的潮流看，B2B模式已渐成主流。据美国商务部统计，1998年，美国电子商务的主流是B2C，其交易额已占整个电子商务的70%；1999年却恰恰相反，70%的电子商务交易额是B2B。而日本近两年的电子商务交易额则几乎全是以B2B的形式获得。 Gartner Group预测全球B2B市场在未来几年将有惊人的成长：2000年为4030亿美元，2001年为9530亿美元，2002年为2.18万亿美元，2003年将达3.95万亿美元。到2004年，全球市场可望扩张至7.29万亿美元，较去年的市场1450亿美元增长逾50倍。届时将占全球销售交易105万亿美元的7%。 但是，由于B2B解决方案在开始阶段会与传统行业有很大区别，它依赖于整个社会的发展，所以需要与其它市场相结合，如电信业、银行业，这样才能获得生存机会。B2B解决方案应该符合企业整个的业务流程，从内部数据处理、企业策略、物流、人事管理到与客户关系管理等方面提供端到端的全面服务，这是企业未来的发展方向。 IBM认为，随着新千年的到来，全球电子商务将迎来新的发展高潮，电子商务本身也将发展为新一代电子商务。电子商务的核心是电子交易。下一代电子商务，在信息技术等方面还需要更多的创新与集成，因为目前简单地凭借“网站+电子邮件”的方式不能实现真正成功的电子商务，造成这种情况的主要原因是绝大多数企业由于技术不成熟，还没有将核心业务流程、客户关系管理等延伸到Internet，用户或供应商还不能通过Internet与企业进行互动、实现实时的信息交流。 下一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、企业运作模式及个人获取信息的方式。新型的市场交易模式由电子商店、电子市场、电子社区组成市场环境，从而导致行业重组，产生新型企业。网络将成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经，企业变成“无边界”的企业。更多的电子设备、家用电器也成为互联网的成员，个人可以随时、随地在网络上完成想要做的事，实现与企业和其他用户的信息交流和电子交易。 IBM 在电子商务领域的成功经验 作为当前IT热点和未来信息产业的发展方向，电子商务的优越性显而易见。当企业利用网络，把企业的业务系统和顾客、供应商、销售商以及其商贸环节联为一体，直接在网上完成从进货到销售的完整商业行为，也就实现了电子商务。企业不但可以通过网络，直接接触成千上万的新用户，而且能随时与遍及世界的贸易伙伴进行交流合作，从根本上精简了商业环节，降低了运营成本，并提高了运营效率。企业的利润和竞争力，得到前所未有的提高，更拥有一个商机无限的网络发展空间。 在向用户提供电子商务解决方案方面，IBM具有无可争议的优势。IBM是全球最优秀的信息技术解决方案供应商和最先进的软件技术开发商，同时也是唯一一家已在电子商务领域进行大规模投资的大型信息技术企业。在与电子商务密切相关的所有领域，IBM都有领先的技术、产品与服务。 IBM在电子商务的实施中积累了丰富的经验。1996年以来，IBM与其业务伙伴合作，已经协助分布在世界各地的一万多家企业完成了从传统商务到电子商务的转变。 IBM还一直致力于把它先进的电子商务解决方案介绍给中国的广大用户。早在1998年2月份，IBM就提出将电子商务作为1998年以及今后在华业务的重点。从那时