《电子商务及应用》电子教案.ppt

电子商务概述 知识要点 电子商务与传统商务 电子商务的特点及其对社会经济的影响 电子商务新视野 提要 从传统商务到电子商务 电子商务的产生 电子商务的概念与分类 一、从传统商务到电子商务 传统商务起源于史前。 买方的第一项工作是确定需要。一旦买方确定了他们的特定需要，就要寻找能够满足这些需要的产品或服务。 买方选择了满足某一特定需要的产品或服务之后，就要选择一个可以提供这种产品或服务的卖主。 当买方认为收到的货物满足双方议定的条件时，他就应该支付货款了。买卖完成后，买方可能还要就质量担保、产品更新和日常维护等问题和卖方接触。 对于上述的买方完成的一项业务，卖方都有一个相应的业务与之对应。 卖方通常进行市场调查来确定潜在顾客的需要。 一旦卖方确定了顾客的需要，他们就要开发出能够满足顾客需要的产品和服务。 卖方的下一步工作是让潜在顾客知道这种新的产品或服务已经存在。 一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开始对交易的条件进行谈判。 双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货物或提供服务，同时还要向买方提供销售发票。 销售活动结束后，卖方常常要为产品和服务提供持续的售后服务。 商务活动的每个过程都可能有多项活动 互联网正在把世界各地的人连在一起，它在很多方面缩短了人与人之间的距离。 二、电子商务的产生 电子商务产生的原动力是信息技术（Information technology，IT）的进步和社会商业的发展。20世纪90年代，互联网（Internet）的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。 企业是信息技术进步的重要受益者之一。企业对信息技术的利用经历了四个比较明显的阶段。 第一阶段，手工处理阶段 第二阶段，初级管理信息系统阶段 第三阶段，高级管理信息系统阶段 第四阶段，电子商务阶段 三、电子商务的概念与分类 各种组织、政府、公司、学术团体等都是依据自己的理解和需要为电子商务下过定义。 电子商务可以根据不同商务活动群体的业务性质分成以下几类： 1．商业机构对商业机构的电子商务 2．商业机构对消费者的电子商务 3．商业机构对行政机构的电子商务 4．消费者对行政机构的电子商务 国际电子商务与传统电子商务的区别 提要 电子商务的特点 电子商务对社会经济的影响 电子商务的发展趋势 一、电子商务的特点 1．虚拟性 2．跨越时空性 3．高效性 二、电子商务对社会经济的影响 （一）电子商务对企业的影响 1．降低成本 2．有效的客户服务 3．更大的市场机会 二、电子商务对社会经济的影响 （二）电子商务对消费者的影响 1．更多的产品选择 2．更高效的购买过程 3．更低的价格 4．个性化的满足 二、电子商务对社会经济的影响 （三）电子商务对政府的影响 1．网上采购 2．政府管理的电子化 二、电子商务对社会经济的影响 （四）电子商务对金融业的影响 1．网上银行 2．网上证券交易 3．网上保险 二、电子商务对社会经济的影响 （五）电子商务对国际贸易的影响 1．国际贸易运行环境的重大变化 2．国际贸易经营主体的重大变化 3．国际贸易经营管理方式的重大变化 二、电子商务对社会经济的影响 （六）电子商务给国际贸易带来的优势 1．降低了交易成本 2．提高了工作效率 3．提高了信息的利用效率 4．提高外贸企业的市场竞争力 三、电子商务的发展趋势 1．网络的运作速度会更加快捷 2．电子商务向国际化方向发展 3．电子商务向纵深化方向发展 4．电子商务向个性化方向发展 5．电子商务的劳动力将成为在线劳动力 6．大开本公司将会出现 7．电子商务网站走向融合 提要 电子商务价值链的建设与管理 Web引发的新商业模式 有关电子商务发展的几点认识 一、电子商务价值链的建设与管理 1．重点业务单元价值链 2．行业价值链 3．淘汰中间环节和添加中间环节 二、Web引发的新商业模式 1．Web拍卖 2．虚拟社区战略 三、有关电子商务发展的几点认识 （一）电子商务中技术与商务的关系 （二）电子商务是对传统商务的改良而非革命 （三）电子商务的发展必须与传统产业相结合 （四）立足国情发展电子商务 电子商务应用的技术要素 知识要点 网络与网站 商务网站平台 通过网页组织实现商务网站 域名选择、注册与测试 提要 网站的类型 网络经济下企业进入网络时机的选择 网站开发方式选择 一、网站的类型 （1）作为政府部门进行国家管理的辅助手段。 （2）成为产业的辅助手段（特别是第一产业和第二产业），对本产业进行辅助性的服务，建立纯粹的商业网站进行经营，并以此获得利润。 （3）大专院校以及科研机构进行学术交流和技