江苏某珠宝企业行政制度.doc

行政制度 第一条 员工行为规范 1. 仪表 1.1 仪表应端正、整洁。1.2 头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。1.3 男员工不留长指甲，发不过耳，不留胡须。1.4 女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。1.5 衬衫领口、袖口要清洁。1.6 出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。1.7 上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。2.1 周一至周的工作时间内，如果没有接待任务、正式会议等，周工作时间可着便装3. 接打电话3.1 接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.2 基本要求3.2.1 在电话铃响三声之内接电话3.2.2 接电话，。3.2.3 通话言简意赅，时间不宜过长。3.2.4 邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。3.2.5 尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。4 言语行为4.1 言语、行为、举止文明、礼貌。4.2 严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。4.3 公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生、小姐称呼，并使用普通话。4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。4.5 公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。4.6 领导进入办公室应主动起立相迎。4.7 握手时应主动热情，不卑不亢。4.8 进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。4.9 同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。4.10 请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。4.11 在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。4.12 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。4.13 办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟做与工作无关的事。4.14 爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。4.15 厉行节约，减少浪费。4.16 严禁在内用餐、吃零食。5 个人环境5.1 保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面灰尘物品摆放整齐，不随便张贴。5. 不要在办公区堆放纸箱等物。5. 有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。5. 下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。6 公共环境6.1 除指定地点外，公司任何地方（包括卫生间）都禁止吸烟。6.2 无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。（特殊情况）。6.有来客请带至会客室或洽谈区不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。6. 爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。6. 下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。6.一切有碍观瞻有损形象的行为。如：随地吐痰乱扔杂。6.8卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生由各部门负责日常保洁。 第二条 通讯与网络 1. 手机 1.1公司主管级以上员工（含主管级）必须保持手机24小时开机状态； 1.2客服部全体员工、驾驶员必须保持手机24小时开机状态； 1.3公司其他员工每天8点至21点间必须开机； 1.4店面所有员工不得在店内接打手机； 1.5凡公司不报销手机费、未配发公司手机的员工，不在上述规定之列。 2. 传真 2.1各部门接收传真须统一发至办公室，由办公室接收后转交各部门接收人并做好签收； 2.2公司各部门发送传真须统一交至办公室发送，并由办公室做好登记。 3. 电话 3.1工作时间不允许使用公司电话拨打私人电话； 3.2接打电话应言简意赅，不准占线闲聊； 3.3电话费实行各部门包干制。 4. 电脑 4.1 所有电脑购进后，先由办公室作固定资产登记，填写入库单，再由使用者领取。 4.2公司电脑由使用者负责保管，尽量做到专机专用，在未经允许的情况下不准使用他人电脑。如有共用电脑，须由部门负责人指定专人负责保管。 4.3 电脑如因使用者个人使用不当或保管不当而造成损坏，由使用者承担赔偿责任。 4.4 严禁个人私自拆卸、组装电脑。 4.5爱护并正确使用电脑，严禁热拔插硬件，由错误操作造成的损坏，一律由个人承担。 4.6 对于电脑上存储的公司文件，严禁私自拷贝、传播，并要做好文件的备份，防止意外丢失。 4.7 严禁使用公司电脑处理本公司工作以外的事情。 4.8公司为部分员工配备的手提电脑，不得带出公司（出差确实需使用除外）。 5. 网络 5.1严禁在公司电脑上安装、使用各类游戏软件及BT、电