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* * * * * 业务（运营）管理架构培训 2011年4月 方法论 在以产品为维度梳理出的业务架构基础上，针对各SBU按照价值链运营管理要求，对各业务运营管理各级要素进行梳理，形成业务(运营)管理架构。 有形 价值链 无形 价值链 制造 战略 分销 服务 质量 财务 人力资源 综合管理 研发 后勤保障 采购 业务单位 业务 一、业务架构 二、业务要素 二、业务要素 研发 制造技术 采购 分销 服务与配件 制造 质量 计划与财务 TPS 海外业务支持 综合 人力资源 党群 二、业务要素 二、业务要素 研发 制造技术 采购 分销 服务与配件 制造 质量 计划与财务 TPS 海外业务支持 综合 人力资源 党群 二、业务要素 研发 制造技术 采购 分销 服务与配件 制造 质量 计划与财务 TPS 海外业务支持 综合 人力资源 党群 二、业务要素 研发 制造技术 采购 分销 服务与配件 制造 质量 计划与财务 TPS 海外业务支持 综合 人力资源 党群 二、业务要素 制造技术 研发 采购 分销 服务与配件 制造 质量 计划与财务 TPS 海外业务支持 综合 人力资源 党群 二、业务要素 采购 研发 制造技术 分销 服务与配件 制造 质量 计划与财务 TPS 海外业务支持 综合 人力资源 党群 二、业务要素 制造 研发 制造技术 分销 服务与配件 采购 质量 计划与财务 TPS 海外业务支持 综合 人力资源 党群 二手机管理 销售业务 销售促进 销售作业 计划/库存/订单管理 二手机业务 一级业务要素 二级业务要素 三级业务要素 四级业务要素 促销政策研究 促销政策制定 促销政策的执行与监督 再制造业务 新/重产品推广方案制定 新/重产品推广监控 新/重产品推广总结 客户营销方案制定 客户营销方案实施 计划管理 库存管理 订单管理 销售计划的提报与分解 需求计划的提报 目标管理 目标的制定与分解 市场目标的验收与考核 需求订单的提报与评审 订单的提调度与跟进 产品组合的研究与计划 库存结构与库存管理 超期车管理与消化 市场调度 订单交付 回款管理 终端管理 市场销量、信息调度 终端销售问题处理 产品物流调度 回款目标的下达与调度 回款进度管理 订单交付及账务处理 终端销售与回款 终端风险监控与监督 以旧换新装载机处理 回购机消化 二手机管理 再制造业务 促销管理 新/重产品管理 客户营销管理 再制造业务管理 再制造业务推进 二、业务要素 分销 研发 制造技术 制造 服务与配件 采购 质量 计划与财务 TPS 海外业务支持 综合 人力资源 党群 分销业务 管理支持业务 市场管理业务 风险管理业务 分销管理业务 传播业务 大客户业务 二、业务要素 一级业务要素 二级业务要素 三级业务要素 四级业务要素 风险管理 风险处置 贷后管理 逾期控制控制目标的制定 目标达成的验收与考核 代理商风险预防监控 用户逾期欠款管理 贷后管理 贷后回购管理 诉风险讼处置 非诉讼风险处置 代理商风险处置 回购用户风险处置 无风险渠道的处置 可控风险渠道的处置 用户风险管理 代理商风险管理 逾期欠款管理 目标达成的过程调度 用户逾期欠款催缴 诉讼渠道用户贷后还款的监控与调度 贷后逾期目标的制定与验收 亚风险的监控与管理 分销 研发 制造技术 制造 服务与配件 采购 质量 计划与财务 TPS 海外业务支持 综合 人力资源 党群 销售业务 分销业务 管理支持业务 市场管理业务 风险管理业务 分销管理业务 传播业务 大客户业务 二、业务要素 市场管理 产品管理 消费者研究 一级业务要素 二级业务要素 三级业务要素 四级业务要素 行业发展动态研究 市场战略制定与监控 标杆及竞争对手研究 区域市场发展研究 市场研究报告编制 市场业务目标的制定 市场业务目标监控与评价 消费者需求研究 消费者研究管理 满意度研究 消费者需求模型设计 购买行为研究 研究专项计划的制定 消费者研究的开展与总结 消费者研究成果转化 商品规划 商品改进 新产品试销 标杆产品性能等研究 装载机商品规划 试销计划的编制 试销过程的调度 商改建议的收集与提报 市场战略管理 市场研究 市场业务运行控制 宏观中观形势研究 消费者需求调研实施 区域消费者购买行为研究 消费者购买行为调研实施 消费者满意度研究模型 消费者满意度测量与实施 标杆产品商品组合研究 试销效果的评价与建议 商改结果的验收 产品卖点 产品卖点的提炼与转化 产品卖点的培训与传播 分销 研发 制造技术 制造 服务与配件 采购 质量 计划与财务 TPS 海外业务支持 综合 人力资源 党群 销售业务 分销业务 管理支持业务 市场管理业务 风险管理业务 分销管理业务 传播业务 大客户业务 二、业务要素 渠道管理 商务政策管理 一级业务要素 二级