淘宝卖家客户营销技巧.pptVIP

淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 电邮设计的时候注意事项： 整体风格与色彩要和主站保持一致 最优的宽度是600-650px，高度最好是两屏 创意与图形，清晰明快，一目了然，想表达的东西快速表达清楚 不要大面积的图片，以免被当作垃圾邮件 你的商业区和第一视点如何统一 具体制作人员注意几点： 不要出现奇怪的形状 不要使用冷门的字体 不要用css，直接使用table定位加页面内联css 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 整体风格与色彩要和主站保持一致 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 宽度是600-650px，高度最好是两屏 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 表达清楚 点击区明确 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 已经被定义的垃圾邮件的几点要素，要规避： 1、大面积刺激色，红色、橙色 2、没有文本内容，只有图片 3、全文本 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 几点心得： 网易的邮箱不要碰，在用户注册的时候就规避 发送的时候，可以做一下A/B testing 要有退订，否则会触犯法律 “如果无法正常浏览此邮件” 多个邮箱测试，否则出现有的邮箱显示正确的情况 图片上加上alt，当图片不能显示的时候，可以告诉用户这个区域是做什么的。 使用变量，在邮件的标题中和内容中出现客户的名称，如果“XXX 你好”。 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 短信营销：成本较低，且准确度较高，一般短信的到达几率及顾客查看的比率是在营销方法中偏高的，但整体的转化率偏低，具体转化率需看活动力度； EDM营销：成本较低，因为可以直接点击页面活动转化率比较高，但是顾客查看的几率不高，且需要提前准备网页设计； 电话回访：顾客感受度最好的营销方式之一，准确率和转化率也非常高，平均成本也是最高的一种方式； 淘宝站内工具营销：淘宝站内的顾客比较精准，可以通过群发消息、建旺旺群等方式；在后台设置客户关怀这些是平时就可以进行的二次营销方式； 站内信营销是淘宝推出的收费项目，类似EDM；会员营销的几种方式都是会员在站内可以看到的，比如购物满1000元在店内可享受折扣，都是非常实用的营销方式） 实物礼品赠送：顾客最喜欢的莫过于实物礼品了，可以作为小惊喜出现在顾客的包裹中，但是礼品的选择是有技巧的哦，例如食品常用的礼品就是将要上市的小包零食，可以用于测试市场，也可以提前吊吊顾客的胃口，对二次销售帮助很大哦，需要注意的就是礼品的选择和成本控制。 以下说一下各种二次营销方法的长处及不足 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 客户进入和成长路径 回头率、转化率 二次购买 客户关系管理 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 淘宝商家服务平台： 官方微博 http:// /taoshopex * 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 淘宝商家服务平台 官方微博 /taoshopex 淘宝商家服务平台