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网店营销秘籍 二、突出重围 葵花宝典一、吸引客户策略 3、学会利用电子商务平台的站内搜索 电子商务平台内的站内搜索，是顾客在购 买商品时用得最多的工具，顾客通常会通 过关键字来搜索相关的商品，为增大被顾 客搜索到的机率，商品标题善用关键字组 合是重点。 具体案例： 护肤品类是网上销售最多的产品，下面是对同一 产品的不同标题描述： “香草沐浴露” 和 “五皇冠推荐！the body shop美体小铺香草沐浴露250ml清爽柔嫩”， 显然，后者采用了“店铺信用等级+ 英中文品牌+ 商品关键字+ 容量+ 产品特性”等多样关键字组合方式，因此被客户搜索到的机率就较大。 二、突出重围 葵花宝典二、建立信任策略 当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺，卖家 通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任， 并愿意选购商品，甚至对店里的其他商品产生 兴趣的策略。 二、突出重围 葵花宝典二、建立信任策略 与实体店相比，网店最大特 点就是虚拟性，对实体类商品，看不见，摸 不着，只能通过图片和文字来了解，这容 易使顾客产生不信任感，从而影响作出是 否购买的决定。 二、突出重围 葵花宝典二、建立信任策略 信任建立策略就是 “充分给予顾客想要的，使其在需求得到满足 的同时建立起对商品或店铺的信任。” 二、突出重围 葵花宝典二、建立信任策略 方法：分析顾客心理，挖掘其需求。 二、突出重围 葵花宝典二、建立信任策略 当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是 “产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店 铺的专业性与整体感觉”等， 因此卖家就要针对这些需求提供专业信息，如 “清晰、主体突出并具美感的产品图片；详尽的文字 说明，如若是图书类商品，应写明出版社、作者、简介、 目录、书评等，以体现出专业性；合理的价格，可采 用成本导向、竞争导向、需求导向” 等多种方法来对商品定价。 二、突出重围 葵花宝典三、销售促成策略 在顾客对店铺建立起信任的 基础上，当他对某个商品产生 兴趣，具有购买欲望却又拿捏不定时， 卖家如何促进其由 “打算买”向“打算现在就买”转化。 二、突出重围 葵花宝典三、销售促成策略 相应措施： 打折、减价、优惠、赠送，屡试不爽。 加入淘宝的“消保”、“商盟”、“爱心计划”、“商城”等，也是比较好 的促进销售之法。 二、突出重围 葵花宝典四、情感投资策略 在顾客一次购买商 品后，卖家通过感情营销，增加粘性，使 其下次再来光顾，成为老顾客。 许多实例 表明，网店维系老顾客比争取新顾客更重 要，据调查，保留一个老顾客所需的费用 仅占发展一个新顾客费用的五分之一。 二、突出重围 葵花宝典四、情感投资策略 销售学里有著名的“8：2”法则，即企业80% 的业务是由20% 的顾客带来的，对网店来 说，同样如此。 二、突出重围 葵花宝典四、情感投资策略 方法：心系顾客，充分利用感情投资，方法有很多。 1、发货时放点小惊喜—礼品、贺卡（手写，给人亲 切感）、产品小样（对护肤类、食品类商品 尤其适用）。 MAKE BY KONGLHAO The End THANK YOU MAKE BY KONGLHAO The End THANK YOU MAKE BY KONGLHAO The End THANK YOU PPT制作 沈力力 MAKE BY KONGLHAO The End THANK YOU 沈力力 PPT制作 学号 200501313001 MAKE BY KONGLHAO The End THANK YOU 沈力力 PPT制作 学号 200501313001 MAKE BY KONGLHAO The End THANK YOU 沈力力 PPT制作 学号 200501313001 Applied Regression Analyze Applied Regression Analyze MAKE BY KONGLHAO The End THANK YOU 沈力力 PPT制作 学号 200501313001 LOADING L O A D I N G D G I L 一、网店现状 1、主流开店平台比较 淘宝 易趣 拍拍 百度有啊 叮当网 一、网店现状 C2C平台就业人口月平均收入2080元 一、网店现状 金字塔结构的网店分布 一、网店现状 迷惑一 大家可以做个实验，搜索一下自己 卖的宝贝。结果通常是，不能找到自己 的宝贝，但能搜索到其他很多卖家的同 类宝贝。为什么呢? 一、网店现状 迷