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网络营销环境分析 任 务 目 标 项目分解： 任务1-1: 调研网络营销宏观环境 任务1-2: 调研网络营销微观环境 2、企业宏观环境因素的组成因素  常州信息学院《网络营销》课程组 常州信息学院《网络营销》课程组 LOGO 熟悉企业宏观环境的基本因素； 熟悉企业微观环境的基本因素； 掌握网络调研的主要方式和方法。 知识 目标 能运用网络工具，调研影响企业营销活动的宏观因素和微观因素； 分析这些因素对企业营销活动的影响 。 能力 目标 项目成果：同学们分组形成团队，每组选定某一企业进行宏观、微观环境调研。 将调研资料汇总成实验报告，并分组进行汇报。 （PPT和WORD稿） 以选常州当地、中小型企业为优 任务1-1 调研网络营销宏观环境 网络营销环境的概念 网络营销环境的内容 网络营销环境是指影响企业网络营销的而企业又无法控制的各种因素的总称。网络营销环境分析是企业制定网络营销战略与策略的前提。 网络营销环境的概念 网 络 营 销 环 境 微观 环境 宏观 环境 是指与企业网络营销活动 联系较为密切、且作用比较 直接的各种因素的总称。 是指对企业网络营销活动 影响较为间接的各种因素的 总称。 企业内部微观环境 企业外部微观环境 宏观环境 网络营销环境的内容 是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量因素。包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量代表企业不可控制的变数。 影响企业的宏观环境变量如下图所示： 1、 宏观环境的概念 企 业 自然因素 经济因素 科技因素 人口因素 政治和法律 社会文化 政治法律环境包括政治环境和法律环境。它主要对产品标准、服务标准、经营实践、包装、广告等有重要影响，必须严格依法执行。概括起来就是两个方面：一是保障作用;二是规范作用。因此，在网络营销活动中企业相应的营销策略有以下几个方面： 要遵守目标市场东道国的相关法律法规的规范。 要服从国家有关发展战略与政策的要求。 要积极利用国家政策给网络营销带来的机会，尽量争取对企业、对社会、对消费者都有利的法律、法规和政策出台。 要积极运用国家法律法规武器，保护自己在网络营销活动中的合法权益 （一）政治法律环境 经济环境指企业网络营销过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等宏观因素。 大的方面包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等。 （二）经济环境因素 高失业率、可自由支配的收入降低、消费者对未来经济复苏缺乏信心 萧条期 失业率上升、购买力下降、甚至出现消费者和企业购买力停滞 衰退期 低失业率、高收入、高购买力 繁荣期 经济环境还包括收入水平、价格、利率、汇率、税收及就业率等因素。这些因素对消费者购买力和消费模式都会产生直接的影响。 1、收入状况 人均GDP、个人收入、个人可支配收入、可任意支配收入 2、支出状况 恩格尔系数 3、储蓄与信贷 （二）经济环境因素 社会文化环境是由人们的态度、兴趣、价值观、习惯、信念标准、生活方式、审美观等组成，它对人们对产品和服务的喜好起着十分重要的作用。科特勒认为：社会文化价值影响着人们生活的每个方面，决定人们的看法，即： 自身：如何能满足自身需求：立即或延后满足？享乐式消费？ 他人：信任程度、尊重程度和开放程度。 组织机构：对组织的忠诚度。 社会：生活方式。 自然：环保组织。 宇宙：宗教和迷信。 (三)社会文化环境 市场的构成要素是：人口、需求和购买力。人口的数量、结构、分布以及它们的变化趋势都对企业的网络营销产生一定的影响。主要表现在以下几个方面： 1、上网人口的数量及其增长速度决定网上市场的规模： 　 2、上网用户结构决定或影响着网上营销产品及服务的需求结构： （四）人口环境因素 是指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势。科学技术是影响企业营销活动各因素中最直接、力度最大、变化最快的因素。如今摆在企业面前最大的机会和挑战是如何利用互联网促进企业的技术进步。 （五） 科技环境因素 （六）自然环境因素 是指能够影响社会生产过程的各种自然因素。自然环境对企业经营的影响，主要表现为：自然资源日益短缺、能源成本提高、环境污染日益严重政府对自然资源管理的干预不断加强、气候变化趋势、地理环境特点等，所有这些都直接或间接地给企业的生产经营带来威胁或机会。如，面