第五讲公共关系传播.pptVIP

5、传播理论 魔弹论 个人差异论 两级传播论 中介效果 议题设置 劝服论 一致论 卡茨的功能论 三、公关传播效果分析 创造最好的传播来源——信源 建立最好的信息条件——信息内容与形式 认真研究公众对象 注重环境气氛的影响 选择有效的传播媒介 完善传播技巧 对眼神的要求 A、注视的时间。 ①表示友好。向对方表示友好时，应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。 ②表示重视。向对方表示关注，应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约点相处时间的2/3。 ③表示轻视。目光以常游离对方，注视对方的时间不到全部相处时间的1/3，就意味着轻视。 ④表示敌意。目光始终盯在对方身上，注意对方的时间在全部相处的确2/3以上，被视为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。 注视的部位 ①双眼。注视对方双眼，表示自己重视对方，但时间不要太久。 ②额头。注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。 ③眼部—唇部。注视这一区域，表示礼貌、尊重对方。 ④眼部—胸部。注视这一区域，多用于关系密切的男女之间，表示亲近、友善。 ⑤眼部—档部。适用于注视相距较远的熟人，也表示亲近、友善，但不适用于关系一般的异性。 ⑥任意部位。对他人身上的某一部位随意一瞥，多用于在公共场合注视陌生人，最好慎用。 注视的角度 注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。 ①平视。即视线呈水平状态。常用在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。 ②侧视。即位于交往对象的一侧，面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方，若为斜视对方，即为失礼之举。 ③仰视。即主动居于低处，抬眼向上注社他人，以表示尊重、敬畏对方。 ④俯视。即向下注视他人，可表示对晚辈宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视。 目光接触的技巧 美女与注意力 美国芝加哥大学一个研究小组发现，一个男人只需要对一张魅力迷人的美女照片看上45秒钟，就足以让这个男人的体内发生强烈的化学变化，虚荣心和好胜心戏剧性地膨胀起来。这个男人就会想：我l的收入还要增加一个百分点；我的事业一定要成功；社会地位必须跃上一个台阶；工作能力再加强；面包会有的；佳人会有的；一切都会有的。 } 研究小组把年龄在18至36岁的男人分成两组，其中一组看今年时尚媒体封面上年轻的魅力女性的照片，另一组看的则是50岁以上的妇女的照片。45秒钟之后，志愿者被要求完成一系列的情绪测试、个性及事业调查表。比较了调查结果之后，两组之间出现了令人惊讶的差异。看了年轻女性照片的男人都夸口说自己‘更为雄心勃勃、在公司里处于更高的职位、收入更高而且声望更好”；而另一组看老年女性照片的则只有16％的男人如此评价自己。 对笑容的要求 ①发自内心。笑的时候要自然大方，显示出亲切。 ②声情并茂。笑的时候，要做到表里如一，使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应。 ③气质优雅。笑的时候，要讲究笑的适时、尽兴，更要讲究精神饱满，气质典雅。 ④表现和谐。从直观上看，笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调行动。 笑的禁忌 ①假笑。即笑的虚假，皮笑肉不笑。 ②冷笑。即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等容易使人产生敌意的笑。 ③怪笑。即笑的怪里怪气，令人心里发麻，多含有恐吓、嘲讥之意。 ④媚笑。即有意讨好别人，非发自内心，具有一定的功利性目的的笑。 ⑤怯笑。即害羞、怯场，不敢志他人交流视线，甚至会面红耳赤的笑。 ⑥窃笑。即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑。 ⑦狞笑。即面容凶恶，多表示愤怒、惊恐、吓唬。 神态比较 当众打哈欠、擤鼻涕、挖耳朵 修剪指甲、打饱嗝、打喷嚏、剔牙 　　咳嗽、化妆、撮泥垢、整理衣饰………… 　　乱丢果皮纸屑等。 交往空间 ①45厘米以内，亲密距离。亲密、爱抚。适用于恋人、夫妻、密友交流。 ②46--75--122厘米，个人距离。亲切、友好、融洽。适用于朋友、同志、同事谈心。 ③122--210--365厘米，社交距离。庄重、严肃、认真。适用于会见外宾、商务谈判。 ④365以上，公众距离。公开、大度、开朗。演讲、报告、讲座 （二）文字传播 1、文字传播的特点 （1）文字的制作和理解比较困难，因此文字传播对传者和受者的文化程度要求较高。 （2）文字比言语抽象，因此文字传播的手段比较单一。 （3）文字记录可以长期保存，因此文字传播在时间和空间上比言语传播有更大的优势。 2、文字传播的技巧 （1）注意文字内容的刺激度 如恐怖书籍广告：“胆大的进来，胆小的走开” （2）注意文字形式的对比度长短、对称、等 （3）注意文字出现的重复度 （4）注意文字机构的变换度 3、文字传播在公关实务中的运用 （