2011房产经纪人：经纪概论习题2.docVIP

　1．如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是（　　）。 　　A．请问上次是哪位业务员接待您的 　　B．您好！××公司，请问有什么需要我为您服务 　　C．对不起！他（她）出去了，您需要留言吗 　　D．对不起！他（她）出去了，请您打他（她）手机 　　2．房地产经纪人员与客户交谈时，应注意（　　）。 　　A．自我感受 　　B．自我发挥 　　C．与客户目光交流 　　D．自我评价 　　3．职业道德是与一定的职业相联系的，因此在性质上具有（　　）。 　　A．稳定性 　　B．关联性 　　C．连续性 　　D．专业性 　　4．房地产经纪职业道德中最能显示职业道德状况的层面为（　　）。 　　A．情感 　　B．思想观念 　　C．职业责任感 　　D．行为习惯 　　5．在房地产交易中，常常涉及客户的机密，房地产经纪人员应替客户严守秘密，充分保护客户的利益。这一点符合房地产经纪人员职业道德基本要求中有关（　　）的相关内容。 　　A．恪守信用 　　B．守法经营 　　C．尽职守责 　　D．以诚为本 　　6．房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构，这一知识结构的核心是（　　）。 　　A．房地产相关专业基础知识 　　B．计算机知识 　　C．房地产经纪专业知识 　　D．文化修养 　　7．房地产经纪人员接待客户时，最好（　　）。 　　A．坐在客户的侧边 　　B．坐在客户的对面 　　C．坐在客户的后面 　　D．紧靠客户身旁 　　8．人们在从事各种职业活动的过程中应遵守的思想行为准则和规范是（　　）。 　　A．道德规范 　　B．道德观念 　　C．职业道德 　　D．社会道德 　　9．房地产经纪职业道德中涉及房地产经纪活动的一些基本问题的是非善恶的根本认识的层面为（　　）。 　　A．行为习惯 　　B．思想观念 　　C．情感 　　D．职业责任感 　　10．涉及对执业活动的“守法”“诚实”“守信”等执业原则、经纪人员收入来源、经纪服务收费依据和标准等一些重大问题的认识，这是指房地产经纪职业道德中的（　　）。 　　A．执业理念 　　B．职业纪律 　　C．职业良心 　　D．职业责任感