商流与物流概论.ppt

CHP 3 商流與物流概論 商流活動 ?泛指商品交易的流通通路及其間所有權移轉的所有活動。 ?商流是流通活動之源頭，商品流通先有商品交易行為，才會有後續之物流，金流作業及資訊流。 商品流通通路的涵義： 一般有兩種涵義： 商品實體的流通稱為物流。 商品交易的流通，以所有權的移轉為主 ，為商流。 廣義商流： 指所有權的移轉，商品從製造商到消費者手至中，其間透過各類型流通機構間商品交易所形成的通路。 狹義商流： 指商品交易中為確保所有權移轉之作業，包括發票、單據、契約、認證等交易。 商流的特性： 需求預測的特性(可滿足顧客降低成本) 多變性(零售經營方式改變) 刺激消費性 (消費習慣、付款方式改變) 產業競爭性(創造的效用吸引廠商的投入) 需求預測的特性 一般流通機構並不製造商品，主要是提高商品在時間及空間的效用 消費者在該店買不到商品，可能到其他商店購買，或因此產生貨源不足的印象，降低再來店意願 多變性 商品交易方式，必須符合時代潮流 ，隨市場情況增加或刪減 例：傳統經營模式因為科技資訊的進步而改變，例如線上購物、自助式購物，商業自動化，可刷卡以因應消費者購物習慣或觀念的改變 。 刺激消費性 當零售業態或交易方式改變是為了提高銷售量，舉行促銷之各類行銷策略，配合商店的經營型態來刺激買氣 例：刷卡拿現金，中大獎 產業競爭性 一般流通機構競爭應考慮的不需大規模資金、設備，因此行業進入障礙少，因縮短商流通路，中間交易成本減少，降低市場價格， 改變經營方式，提供便利創造流通效用 物流活動 泛指商品實體流通的所有活動，活動領域包括物料流通、產品配銷、 運輸、搬運、包裝、配銷通路、採購、存貨控制、區位選擇、訂單處理、倉儲及顧客服務 物流可形成的經濟效用 ： 時間：物流的系統運作將可有效 節省時間，滿足顧客需 地域：物流系統能及時將商品送 達顧客需求點 連結：將組織內各群體所能提供 的總效用發揮至最大 物流的基本功能： 運輸：將物品由某一處移至另一處。 儲藏：保存商品以供所需。 協調：協調各部門或各異質群體間的衝突，使組織朝向體目標發展。 物流系統涵蓋的範圍 實體配送 存貨移轉 實體配銷 儲運工程 實體配送 是針對物料流程(如：採購、儲存、控制、搬運等作業)以系統 化、整體化方式進行規劃與管制 存貨移轉 企業在原物料轉換成產品之過程中，所需進行之搬運、儲存、檢驗與管理等活動 實體配銷 涉及某配銷通路內或配銷通路間的商品實體移動及移轉。 目的是創造利潤的前提下，有效達成滿足顧客需求的目標 。 儲運工程 具輔助與協調性質的管理項目，目的在協調物流組織中各項儲運 要素與成員的順暢運作，以確保有限資源作最有效之運用 。 物流中心的主要機能： ?販賣機能：有商流活動，屬準批發 商的角色 ?倉儲保管機能 ?輸配送機能 ?流通加工機能：拆箱改包裝、商品 組合包裝、貼標籤、 分類檢取 ?資訊提供機能 物流中心類別 ： (以內部作業或作業項目不同區分) 由製造業成立之物流中心 由運輸業成立 由批發業成立 由零售業成立 區域物流中心與前導運轉站之組合(R.D.C F.D.C)： 由製造業成立之物流中心 向下垂直整合而成，如統一企業的統一麵包，統一超商，捷盟物流 。 由運輸業成立 如新竹貨運、大榮貨運 、UPS、DHL 由批發業成立 由批發商或代理商成立，如德記物流中心 由零售業成立 向上垂直整合而成，如全家便利的全台物流中心 區域物流中心與前導運轉站之組合 區域物流負責處理需開箱檢取少量商品的訂單。 前導運轉站屬於貨品暫時儲存，並專門處理整箱的物流再彙整R.D.C已處理之商品一同配送至零售店，並未進行流通加工。 流通業設立DC的好處： 減低營運成本 穩定商品的供應 奪取通路支配權 * * *